[发明专利]一种维系挽留休眠用户的系统及方法

摘要

本发明涉及一种维系挽留休眠用户的系统及方法，包括用于存储用户基本信息的数据存储模块；用于根据预警算法对用户基本信息进行数据挖掘获取预警用户信息，生成预警用户信息表并存储到数据存储模块中的数据统计模块；用于根据用户基本信息表逐个分析每个预警用户的历史消费及关注信息，获取该预警用户的消费意向的数据处理模块；用于根据各预警用户的消费意向获取最新的相关产品并自动推送给相应客户，并监测该客户订购情况的产品推送模块。本发明获取信息灵活，及时获取休眠用户信息，对休眠用户进行整个生命周期的跟踪；针对性的对休眠用户进行维系挽留，并推送最新相关产品，吸引客户注意，实现对休眠用户的人性化维系挽留，提升服务质量。

主权项

一种维系挽留休眠用户的系统，其特征在于，包括数据存储模块、数据统计模块、数据处理模块和产品推送模块；所述数据存储模块，其用于存储用户基本信息；所述数据统计模块，其用于根据预警算法对用户基本信息进行数据挖掘,获取预警用户信息，生成预警用户信息表,并存储到数据存储模块中；所述数据处理模块，其用于根据预警用户信息表逐个分析每个预警用户的历史消费及关注信息，获取该预警用户的消费意向；所述产品推送模块，其用于根据各预警用户的消费意向获取最新的相关产品,并自动推送给相应预警用户，并监测该客户订购情况。