[发明专利]一种自助设备的故障管理系统及后台服务器

摘要

本发明公开了一种自助设备的故障管理系统及后台服务器，其中系统可包括自助设备、后台服务器和通讯服务器，自助设备根据自身的运行状态生成运行数据，并定时将运行数据发送给后台服务器；台服务器在每一次接收到自助设备的运行数据后，若当前接收到的运行数据表示自助设备处于非正常状态，而且当前接收到的运行数据与前一次接收到的自助设备的运行数据不相同，则生成自助设备的修复任务；以及根据当前接收到的运行数据生成故障通知信息；通讯服务器则将故障通知信息发送给预存的联系人，以通知预存的联系人对自助设备的故障进行维修或管理。实施本发明，可在自助设备发生故障时及时且自动通知联系人，减少人力消耗并提高自助设备的故障管理效率。

主权项

一种自助设备的故障管理系统，其特征在于，包括自助设备、后台服务器和通讯服务器，其中：所述自助设备用于根据自身的运行状态生成运行数据，并定时将所述运行数据发送给所述后台服务器，其中所述运行数据用于表示所述自助设备的运行状态；所述后台服务器用于在每一次接收到所述自助设备的运行数据后，若当前接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，而且所述当前接收到的运行数据与前一次接收到的所述自助设备的运行数据不相同，则生成所述自助设备的修复任务；以及根据所述当前接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知所述通讯服务器将所述故障通知信息发送给预存的联系人；所述通讯服务器用于响应所述后台服务器的通知，将所述故障通知信息发送给所述预存的联系人，以通知所述预存的联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。