[发明专利]一种解决终端故障的方法、客户端和系统有效
| 申请号： | 201310525219.9 | 申请日： | 2013-10-30 |
| 公开（公告）号： | CN103617093B | 公开（公告）日： | 2017-06-20 |
| 发明（设计）人： | 崔志刚;靖赟;李月雷;曾纯强;王丹 | 申请（专利权）人： | 北京奇虎科技有限公司;奇智软件（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/00 | 分类号： | G06F11/00;G06F17/30;G06F9/44 |
| 代理公司： | 北京市隆安律师事务所11323 | 代理人： | 权鲜枝,何立春 |
| 地址： | 100088 北京市西城区新*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种解决终端故障的方法、客户端和系统。该方法包括基于搜索引擎的搜索结果在搜索结果显示页面上绘制包含解决终端故障触发入口的应用盒子，并将触发入口与远程调用相应修复工具包解决终端故障的解决方案相关联，当所述触发入口被触发时，根据相关联的解决方案，从相应的故障解决服务端调起相应修复工具包，由该相应修复工具包执行相应操作并解决终端故障。本发明的技术方案，能够以应用盒子的方式向用户提供终端故障的解决方案，并且应用盒子上的触发入口被触发时，直接调起相应修复工具包，由该相应修复工具包执行相应操作并解决终端故障。对于用户体验来说，只需要触发应用盒子上的解决终端故障触发入口即可完成终端故障的修复。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 解决 终端 故障 方法 客户端 系统 | ||
【主权项】：
一种解决终端故障的方法，其中，该方法包括：基于搜索引擎反馈的搜索结果在搜索结果显示页面上绘制包含解决终端故障触发入口的应用盒子，并将所述触发入口与远程调用相应修复工具包解决终端故障的解决方案相关联；当所述触发入口被触发时，根据相关联的解决方案从相应的故障解决服务端调起相应修复工具包，由该相应修复工具包执行相应处理以解决终端故障；在基于搜索引擎反馈的搜索结果在搜索结果显示页面上绘制包含解决终端故障触发入口的应用盒子之前，该方法进一步包括：将来自搜索引擎的终端故障关键词发送给相应的故障解决服务端；接收所述相应的故障解决服务端反馈的针对所述终端故障关键词的解决方案，将该解决方案作为应用盒子的素材反馈给搜索引擎。
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