[发明专利]提供软件问题解决方案的方法和装置有效
| 申请号： | 201210560591.9 | 申请日： | 2012-12-20 |
| 公开（公告）号： | CN103885969A | 公开（公告）日： | 2014-06-25 |
| 发明（设计）人： | 廖嘉俊;杨伟杰;关锦盛;李浩泓;冯悦勤 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 北京市中咨律师事务所 11247 | 代理人： | 周良玉;于静 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明公开了一种提供软件问题解决方案的方法和装置，所述方法包括：获取提问用户的软件问题；获取记录脚本的形式的多个解决方案，所述记录脚本包括用户操作序列和对应的语义节点序列，其中语义节点用于描述用户操作的含义；通过分析所述多个解决方案的记录脚本中的语义节点序列，为所述多个解决方案提供推荐度信息；以及提供所述多个解决方案及其推荐度信息。所述装置与上述方法对应。利用本发明实施例的方法和装置，可以就任何软件问题征集解决方案，并对征集的多个解决方案进行分析以提供推荐度信息。由此，提问用户可以根据推荐度信息快速定位出正确的解决方案，使得问题的解决更加高效。 | ||
| 搜索关键词： | 提供 软件 问题 解决方案 方法 装置 | ||
【主权项】：
一种提供软件问题解决方案的方法，包括：获取提问用户的软件问题；从其他用户获取用于解决所述软件问题的多个解决方案，所述多个解决方案被提供为记录脚本的形式，所述记录脚本包括用户操作序列和对应的语义节点序列，所述语义节点序列中的语义节点用于描述用户操作的含义；通过分析所述多个解决方案的记录脚本中的语义节点序列，为所述多个解决方案提供推荐度信息；以及提供所述多个解决方案及其推荐度信息。
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