[发明专利]崩溃信息的处理方法、装置及系统

摘要

本申请公开了一种崩溃信息的处理方法、装置及系统。其中，该方法包括：服务器获取客户端生成的崩溃信息文件；提取崩溃信息文件中崩溃信息中的特征信息；根据特征信息从规则库中进行查询操作，以获取崩溃信息所对应的处理方案；将处理方案返回至客户端，以处理产生崩溃信息的应用程序；其中，在规则库中未查找到对应的第一崩溃信息的处理方案的情况下，服务器将从方案数据库中获取到处理第一崩溃信息的处理方案，并将第一崩溃信息与对应的处理方案的关联关系作为一条处理规则信息保存至规则库中。通过本申请，能够实现当客户端发生崩溃时，服务器可以自动为客户端反馈当前崩溃信息所对应的处理方案。

主权项

一种崩溃信息的处理方法，其特征在于，包括：服务器获取客户端生成的崩溃信息文件；提取所述崩溃信息文件中崩溃信息中的特征信息；根据所述特征信息从规则库中进行查询操作，以获取所述崩溃信息所对应的处理方案；将所述处理方案返回至所述客户端，以处理产生所述崩溃信息的应用程序；其中，在根据所述特征信息从规则库中进行查询操作的步骤中，在所述规则库中未查找到对应的第一崩溃信息的处理方案的情况下，所述服务器将从方案数据库中获取到处理所述第一崩溃信息的处理方案，并将所述第一崩溃信息与对应的处理方案的关联关系作为一条处理规则信息保存至所述规则库中，所述规则库包括一条或多条处理规则信息，每条处理规则信息包括崩溃信息及其对应的处理方案。