[发明专利]一种自助语音服务电话的智能拨号方法

摘要

本发明公开了一种自助语音服务电话的智能拨号方法，在用户拨打自助语音服务电话时，通过系统判断是否为第一次拨打，不是第一次拨打则直接进行智能拨号，根据系统记忆的自助语音服务电话依次拨打出用户需要获得信息，是第一次拨打该自助语音服务电话，此时用户根据语音服务按下下一步的号码，直至用户获得信息，系统将按下的号码顺序记忆，并在相邻的操作步骤之间设置间隔号。下次拨打时，直接按顺序输入自助语音服务电话及操作步骤号码，当再次拨打该自助语音服务号码时，用户不需要再次按照提示输入，而是系统根据记忆自动智能输入号码，用户直接获得目标信息。提升用户体验，节约通话时间和话费，使用户在复杂资助语音服务中尽快获取信息。

主权项

一种自助语音服务电话的智能拨号方法，其步骤如下：步骤1、拨打自助语音服务电话的号码；步骤2、系统判断该自助语音服务电话的号码是否为第一次拨打，是则执行步骤3，否则直接拨打步骤7中系统保存的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码；步骤3、系统记忆下该自助语音服务电话的号码；步骤4、当用户根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码时，系统记忆下该自助语音提示号码，并跟自助语音服务电话号码进行绑定，且在自助语音提示号码与自助语音服务电话号码之间设置有间隔号；步骤5、系统判断自助语音提示是否完成，完成则记忆绑定号码，否则根据自助语音提示按下下一步的自助语音提示号码，并将该自助语音提示号码绑定在步骤4所述的自助语音提示号码之后，中间设置有间隔号；步骤6、系统循环判断自助语音提示是否完成直至用户获取到目标信息，并将过程中根据自助语音提示拨打的号码与前面所有的进行绑定，并设置间隔号；步骤7、系统保存记忆的自助服务电话号码及绑定的自助语音提示号码。