[发明专利]手机一键式接通电话语音菜单叶节点的方法无效
| 申请号： | 201110146565.7 | 申请日： | 2011-06-01 |
| 公开（公告）号： | CN102811278A | 公开（公告）日： | 2012-12-05 |
| 发明（设计）人： | 王涛;郭俊华 | 申请（专利权）人： | 上海画麟阁网络科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/725 | 分类号： | H04M1/725;H04L29/08;H04M3/50;G10L15/00 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 202150 上海市崇明县城桥镇秀*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了手机一键式接通电话语音菜单叶节点的方法，包括以下步骤：用户手机通过移动运营商的无线网络，发起查询某项业务的语音服务请求；数据库系统将一个或者多个拨号命令返回到用户手机，并显示在用户手机屏幕上；用户选中一个拨号命令后，手机调用自带的语音拨号模块拨打呼叫命令，直接到达语音菜单的叶节点，接通人工坐席或者浏览语音播报文字显示结果。手机用户能够一键接通人工服务或者查询信息；企业不需要对其呼叫中心做任何改动，而且还能够增加语音菜单的深度和宽度。用户将从抵触，转变为乐于拨打呼叫中心电话，这对真正体现呼叫中心的价值，提高企业的品牌，促进企业销售和提升服务用户满意度都有一定的益处。 | ||
| 搜索关键词： | 手机 一键式 接通 电话 语音 菜单 节点 方法 | ||
【主权项】：
手机一键式接通电话语音菜单叶节点的方法，其特征在于包括以下步骤：用户手机通过移动运营商的无线网络，发起查询某项业务的语音服务请求；数据库系统通过移动运营商的无线网络，将一个或者多个拨号命令返回到用户手机，并显示在用户手机屏幕上；用户选中一个拨号命令后，手机调用自带的语音拨号模块拨打呼叫命令，通过移动运营商的无线网络，直接到达语音菜单的叶节点，接通人工坐席或者浏览语音播报文字显示结果。
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