[发明专利]用于确定车辆保修报告中出现的问题的文字提取在审
| 申请号： | 201110048667.5 | 申请日： | 2011-02-23 |
| 公开（公告）号： | CN102163317A | 公开（公告）日： | 2011-08-24 |
| 发明（设计）人： | S·查克拉巴蒂;M·凯斯;M·戈林斯基 | 申请（专利权）人： | 通用汽车环球科技运作有限责任公司 |
| 主分类号： | G06Q50/00 | 分类号： | G06Q50/00 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 72001 | 代理人： | 刘桢 |
| 地址： | 美国密*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明涉及用于确定车辆保修报告中出现的问题的文字提取。提供了一种检测车辆服务维修中的趋势的方法。从包括涉及识别的车辆投诉的信息的保修数据库中获取服务维修逐字记录。提供服务维修相关术语的词库。该服务维修相关术语均与部件种类、投诉种类、原因种类、和修正维修种类中的至少一个相关联。识别每个服务维修逐字记录中的关键术语，其与词库中的服务维修相关术语相关联。从每个服务维修逐字记录中提取关键术语。用户基于部件种类中的关键术语和来自至少一个其他相应种类的至少一个其他关键术语选择性地生成报告。该报告确定与用户所选的关键术语相关联的服务维修逐字记录的总数。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 确定 车辆 保修 报告 出现 问题 文字 提取 | ||
【主权项】：
一种检测车辆服务维修中的趋势的方法，包括：从保修数据库中获取服务维修逐字记录，该服务维修逐字记录包括与识别的车辆投诉相关的信息；提供服务维修相关术语的词库，该服务维修相关术语均与部件种类、投诉种类、原因种类、和修正维修种类中的至少一个相关联；识别每个服务维修逐字记录中的关键术语，该被识别的关键术语与所述词库中的所述服务维修相关术语相关联；从每个所述服务维修逐字记录中提取所述关键术语；针对相应的服务维修逐字记录，选择性地使每个所述服务维修逐字记录中的所提取的所述关键术语与相应的一个所述种类相关联；基于所述部件种类中的关键术语和来自至少一个其他相应种类的至少一个其他关键术语，用户选择性地生成报告，该报告确定与用户所选的关键术语相关联的所述服务维修逐字记录的总数；和基于从所述服务维修逐字记录提取的所述关键术语检测出现的服务问题。
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