[发明专利]出租车智能综合监管与服务系统

摘要

本发明是关于一种出租车智能综合监管与服务系统，其包括出租车车载智能服务系统和出租车综合监管服务与运营分析系统。出租车车载智能服务系统通过无线网络连接于出租车综合监管服务与运营分析系统，出租车车载智能服务系统将驾驶员上下班签到数据、营运明细数据、服务评价数据、客运量调查统计数据、报警数据实时发送给出租车综合监管服务与运营分析系统，出租车综合监管服务与运营分析系统接收并对数据进行挖掘分析，将终端控制数据、驾驶员服务质量星级数据、动态稽查数据、公共信息数据发送到出租车车载智能服务系统。藉此本发明可提高行业管理和决策的科学性，加强出租车行业监管，进而提高出租车行业服务水平和乘客满意度。

主权项

一种出租车智能综合监管与服务系统，其特征在于：包括：--出租车车载智能服务系统(10)，包括：出租车智能服务终端(11)、至少一台服务评价器(12)、计价器(13)、智能顶灯(14)、多媒体显示装置(15)、至少一个摄像头(16)、LED显示屏(17)，该出租车智能服务终端(11)通过信号分别连接服务评价器(12)、计价器(13)、智能顶灯(14)、多媒体显示装置(15)、摄像头(16)、LED显示屏(17)；--出租车综合监管服务与运营分析系统(20)，包括：综合应用系统(21)、数据库(22)，该综合应用系统(21)和数据库(22)共同完成数据的查询、分析与更新，其中，所述的综合应用系统(21)包括动态监管稽查系统(211)、服务质量监督考评系统(212)、综合运行分析系统(213)、GPS监控指挥系统(214)及信息发布管理系统(217)；所述的数据库(22)包括基础数据库(221)、主题数据库(222)，其中，该基础数据库(221)包括出租车驾驶员信息数据库(2211)、出租车车辆信息数据库(2212)、出租车企业数据库(2213)；该主题数据库(222)包括动态监管稽查信息数据库(2221)、服务质量监督考评数据库(2222)、综合运行分析数据库(2223)、GPS监控与管理信息数据库(2224)、信息发布管理数据库(2227)；该出租车车载智能服务系统(10)通过无线网络(30)连接于出租车综合监管服务与运营分析系统(20)；该出租车车载智能服务系统(10)将出租车智能服务终端(11)、服务评价器(12)、计价器(13)、摄像头(16)及其它相关装置采集的驾驶员上下班签到数据、营运明细数据、服务评价数据、客运量调查统计数据、报警数据及其他相关数据通过无线网络(30)实时上传到出租车综合监管服务与运营分析系统(20)，保存在数据库(22)中，综合应用系统(21)通过对数据的加工处理，将分析后的数据再保存至数据库(22)中，并根据出租车业务需求，通过无线网络(30)将终端控制数据及驾驶员服务质量星级数据、动态稽查数据、公共信息数据发送到出租车车载智能服务系统(10)，该出租车车载智能服务系统(10)将驾驶员服务质量星级数据、动态稽查数据、公共信息数据发送到服务评价器(12)、智能顶灯(14)、多媒体显示装置(15)、LED显示屏(17)及其它相应的设备进行显示。