[发明专利]基于用户位置及呼叫中心的信息搜索系统

摘要

本发明公开了一种基于用户位置及呼叫中心的信息搜索系统，包括：用户注册管理单元，提供用户的注册信息；呼叫接入单元，用于用户的呼叫接入，接收用户选择的业务请求；地图单元，连接于地图服务器；地图服务器，用于提供电子地图信息，接收地图单元的调用并向其返回地图信息；终端适配单元，根据呼叫接入单元发送的用户终端相关信息获得终端显示特性信息；业务逻辑单元，接收业务搜索请求和用户定位请求，生成相应的请求信息并分发对应网关；接收响应数据和用户位置信息、地图信息和终端显示信息，向用户返回搜索结果；网关及网络支持单元，向业务逻辑单元提供业务数据和定位信息。本发明实现简单并方便了移动用户的生活。

主权项

1、一种基于用户位置及呼叫中心的信息搜索系统，其特征在于，该系统包括：用户注册管理单元，连接呼叫接入单元，用于移动用户的业务接入注册，存储已注册用户的相关信息；接收呼叫接入单元的调用并向其提供用户的注册信息；呼叫接入单元，连接业务逻辑单元，用于用户的呼叫接入，并通过语音提示向用户提供业务选择，将接收到的用户选择业务的请求、确认的用户数据接收方式发送至业务逻辑单元；根据用户接入号码调用用户注册管理单元中的注册数据，向业务逻辑单元发送对用户的定位请求以及向终端适配单元发送终端的适配请求；接收到业务逻辑单元的定位信息后发送至地图单元；接收地图单元、终端适配单元返回的地图信息及用户感兴趣地点的数据信息、终端特性信息并发送至业务逻辑单元；地图单元，连接地图服务器，根据接收到的呼叫接入单元发送的定位信息确定搜索范围、以及该范围内用户感兴趣的地点信息及该地点信息的相关数据，并将感兴趣的地点设置相应标识，截取所述确定范围内的地图图片，通过呼叫接入单元返回至业务逻辑单元；地图服务器，用于提供电子地图信息，接收地图单元的调用并向地图单元返回地图信息；终端适配单元，连接呼叫接入单元，根据呼叫接入单元发送的用户终端相关信息获得终端显示特性信息，并通过呼叫接入单元返回至呼叫接入单元；业务逻辑单元，分别连接于网关及网络支持单元和呼叫接入单元，接收呼叫接入单元发送的业务搜索请求和用户定位请求，根据业务请求的类型和定位请求生成相应的请求信息，分发至网关及网络支持单元的对应网关中；接收网关及网络支持单元发送的业务响应数据和用户位置信息，并接收呼叫接入单元发送的地图信息和终端显示信息，根据呼叫接入单元发送的用户所选择的返回方式或调用用户注册管理单元中保存的返回方式向用户返回搜索结果；网关及网络支持单元，根据业务逻辑单元的定位请求和业务请求完成定位和业务搜索，向业务逻辑单元提供业务数据和定位信息；接收业务逻辑单元的业务数据发送请求，通过相应网关向用户发送业务数据。