[发明专利]自动化语音链路启动

摘要

诸如移动电话之类的移动装置基于从数据链路通信中获得的信息来提供语音链路的自动化启动。在一个实施例中，一个交易通过在用户移动装置中执行客户端进程经由数据链路而被启动。客户端进程从内容服务器获得诸如项目名称和价格之类的信息。客户端进程使用移动装置用户接口来呈现用于选择的项目。用户通过与客户端进程和/或内容服务器交互作用来做出用于购买的项目选择。只要做出了选择，用户就被置于与在CSR站点处的人工代理的语音到语音电话通信中，该CSR站点处理用户选择的一个或多个项目的出售。在CSR处的自动化获得用户的呼叫者ID并且使用该呼叫者ID从内容服务器请求所选项目的记录。CSR代理被示出该记录并且然后能够通过语音链路来完成与用户的交易。

主权项

1.一种用于在无线装置中启动语音链路的方法，该方法包括在该无线装置和一个站之间建立数据链路；通过该数据链路接收从该站到该无线装置的机器可读语音链路地址；以及在该无线装置和一个与语音链路地址相关联的装置之间启动语音链路。