[发明专利]用于用户服务管理的方法与系统有效
| 申请号： | 200410092526.3 | 申请日： | 2004-11-10 |
| 公开（公告）号： | CN1630421A | 公开（公告）日： | 2005-06-22 |
| 发明（设计）人： | 托马斯·E·克里莫;比约施·贾斯瓦尔;维克托·S·穆尔;斯科特·L·温特斯 | 申请（专利权）人： | 国际商业机器公司 |
| 主分类号： | H04Q7/38 | 分类号： | H04Q7/38 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人： | 付建军 |
| 地址： | 美国*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明公开了一种用于服务管理的方法、系统和设备。根据本发明，服务管理方法可以包括通过PSTN接收来自服务用户的电话呼叫，并通过从所接收电话呼叫之外接收到的识别信息识别服务用户的步骤。重要的是，与服务用户相关的预约服务期限只有在能以用户的名义解决付款的情况下才能作出修改。 | ||
| 搜索关键词： | 用于 用户服务 管理 方法 系统 | ||
【主权项】：
1.一种服务管理方法，该方法包括以下步骤：通过公共交换电话网(PSTN)从服务用户接收电话呼叫；通过从所述电话呼叫之外接收到的识别信息识别所述服务用户；以及只有在能以所述服务用户的名义解决付款的情况下，才为与所述服务用户相关的预约修改服务期限。
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