[发明专利]改进帮助台应答的方法和系统无效
| 申请号： | 02825544.5 | 申请日： | 2002-12-18 |
| 公开（公告）号： | CN1606732A | 公开（公告）日： | 2005-04-13 |
| 发明（设计）人： | S·托马斯;M·伍德芬 | 申请（专利权）人： | 蓝流有限公司 |
| 主分类号： | G06F11/00 | 分类号： | G06F11/00 |
| 代理公司： | 北京纪凯知识产权代理有限公司 | 代理人： | 程伟;王锦阳 |
| 地址： | 美国德*** | 国省代码： | 美国;US |
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| 摘要： | 本发明的方法和系统使改进帮助台应答变得更为简便。首先信息从多种来源集中到计算机管理的帮助台数据库(101)。。当一个或多个资产发生变动时，与每一个变动相关的信息就记录(103)到计算机管理的帮助台数据库中。与此同时，对计算机管理的帮助台数据库进行更新(104)，以便加快将信息提供给帮助台的速度。 | ||
| 搜索关键词： | 改进 帮助 应答 方法 系统 | ||
【主权项】：
1、一种改进帮助台应答的方法，它包括如下步骤：建立一个计算机管理的帮助台数据库，上述计算机管理的帮助台数据库包括企业所拥有的资产的信息；变动一个或多个上述的资产；在执行上述变动的过程中，将有关上述变动的新信息，记录到上述的计算机管理的帮助台数据库中；与此同时，更新上述计算机管理的帮助台数据库，借此，加快将信息提供给上述的企业帮助台的速度。
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