[发明专利]修理请求的处理方法与修理请求的处理设备无效
| 申请号： | 01800554.3 | 申请日： | 2001-03-15 |
| 公开（公告）号： | CN1364274A | 公开（公告）日： | 2002-08-14 |
| 发明（设计）人： | 井口穐夫;户田和男;大岛郁夫;野中哲夫 | 申请（专利权）人： | 东芝泰格有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/60 | 分类号： | G06F17/60 |
| 代理公司： | 中国国际贸易促进委员会专利商标事务所 | 代理人： | 杜日新 |
| 地址： | 日本*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 修理请求处理设备,它促使用户终端显示一提示,输入用以明确要修理的产品的选择信息(S2,S3);在收到输入的信息后,促使用户终端显示有关检查所明确的产品的故障状态的询问(S4);在接收到用户终端询问的应答时,根据故障信息数据库(22)中存储的故障信息识别此故障,估计此已识别的故障的修理费用和交付日期;同时促使用户终端显示菜单,让用户能选择修理请求或是购买新产品(S8)。 | ||
| 搜索关键词： | 修理 请求 处理 方法 设备 | ||
【主权项】：
1.一种修理请求处理方法，其特征在于，于用户终端进行促请用于确定成为修理对象的各种产品的信息的选择输入的显示，当有了用于确定修理对象制品的信息的选择输入后，继而在上述用户终端进行用于确认此确定的修理对象制品的故障状态的询问显示，当从上述用户终端有了对此询问的应答后，根据此应答与故障信息数据库中存储的故障信息进行故障的确定，通过此故障的确定算出故障修理所需费用的估计金额与交付期限，于上述用户终端将算出的预计金额与交付期限进行显示，同时将有无修理请求以及新产品的购入由用户进行选择显示。
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