[发明专利]退回产品的处理方法以及系统

摘要

一种退回产品的处理方法及系统，该系统预先具材料清单数据库，该数据库储存根据产品机型建立的BOM文件，该文件包括产品代码及配件资料，若退回产品处理站收到客户退回产品，即建立退回产品RMA文件，该文件包括产品代码、产品配件资料及订购客户代码；由系统根据产品代码对应的RMA与BOM进行比对，判断RMA与BOM中配件资料是否相符，若判断出BOM配件数据项不存在RMA，即表示该产品缺件，系统根据找到的缺件资料建立退回产品缺件文件，根据该文件形成报表作向客户收款的依据；若该配件完整，处理站的人员对产品进行检测，系统根据检测结果建立记录，令业者实时掌握退回产品信息，分配退回产品中可用配件的利用与处理，减少库存。

主权项

1.一种退回产品的处理方法，是应用于用以供产品制造业者通过网络通讯系统而在终端装置的浏览器上查询有关于退回产品资料的处理系统，该处理系统需预先具有一材料清单数据库，以该材料清单数据库储存根据每一个产品机型所建立的BOM资料文件，该BOM资料文件包括产品机型代码以及产品各配件资料，并以产品机型代码作为各自BOM资料文件的识别号码，该退回产品的处理方法包括以下程序：(1)若退回产品处理站接收到客户所退回的产品时，即建立各个退回产品的每一笔RMA资料文件，其中，该RMA资料文件中包括退回产品的产品机型代码、该产品各配件资料、订购该产品的客户代码；(2)由处理系统根据该退回产品的产品机型代码所对应的RMA资料文件与BOM资料文件进行两者比对，判断RMA资料文件与BOM资料文件中的配件资料是否相符，若判断出在BOM资料文件的配件数据项中并不存在RMA资料文件100，即表示该退回产品具有缺件时，则继续进行步骤(3)，否则跳至步骤(4)；(3)由处理系统根据RMA资料文件不具有BOM资料文件所列的配件资料建立一笔退回产品缺件资料文件，并根据该退回产品缺件资料文件形成一报表资料以作为向客户收取缺件款项的依据；(4)若该RMA资料文件皆具有BOM资料文件所列的配件资料时，即表示该退回产品的配件完整，令退回产品处理站检测人员进行退回产品的功能检测，以判断该退回产品是否可正常运作，若可正常运作时，继续进行步骤(5)，否则跳至步骤(6)；(5)处理系统根据配件完整且可正常运作的退回产品建立一笔成品库存资料文件，经生产线读取该成品库存资料文件后，即可对该退回产品进行包装，之后，即可作为出货之用，以避免重复处理，同时缩短生产时间；(6)由检测人员维修无法正常运作的退回产品，并判断该退回产品经维修处理后是否可正常运作，若可正常运作时，则返回该步骤(5)，否则继续进行步骤(7)；(7)由检测人员判断经维修却仍无法正常运作的退回产品是否欲拆解可正常运作的配件，若欲执行拆解时，则继续进行步骤(8)，否则跳至步骤(9)；(8)由处理系统根据拆解开来而可正常运作的配件资料建立一笔物料库存资料文件，经生产线读取该物料库存资料文件后，将原来自于该退回产品中经拆解的可用配件组装于其它执行生产过程的半成品中，以有效利用该退回产品中的可用配件；以及(9)由处理系统根据无法维修的配件资料建立一笔检测产品缺件资料文件，经生产线读取该产品缺件资料文件后，即可对该退回产品中无法维修的配件取换上可用配件以组成一可出货产品，除避免重复处理以及缩短生产时间之外，还提高退回产品中可用配件的再利用性。