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[发明专利]包括实时语言翻译的整合多平台通信的自动化系统和方法-CN201210195492.5有效
发明人： J·E·卡斯特;M·P·达菲;F·T·拉姆明;R·薇拉 -专利权人：埃森哲环球服务有限公司
申请日： 2012-06-08 - 公布日： 2017-12-05 - 主分类号： G06F17/28 文献下载
摘要：公开了用于执行实时语言翻译的系统和方法。这些方法包括整合多个能够由消息的发送方和接收方实现的通信模式。公开的实施方式例如使用多个基于web的翻译器翻译进入消息。系统选择优选的译文并且将至少一个优选的译文经由接收方优选的通信模式发送到接收方。公开的实施方式允许消息接收方即时地改变语言选择。公开的实施方式使得接收方能够查看来自多个基于web翻译器的替代的译文并且选择一个选项译文。系统使用该众包信息作为反馈以改进该方法。
包括实时语言翻译整合平台通信自动化系统方法

[发明专利]用于整形外科植入物的股骨头、移动插件、髋臼部件和模块式接合部以及使用用于整形外科植入物的股骨头、移动插件、髋臼部件和模块式接合部的方法-CN201380061365.9在审
发明人： O·K·穆拉特奥卢;K·M·瓦拉达拉简;H·马尔肖;H·E·鲁巴什;A·A·福雷伯格;M·P·达菲;T·祖穆布朗 -专利权人：马萨诸塞总医院运营总医院公司
申请日： 2013-09-27 - 公布日： 2016-01-20 - 主分类号： A61F2/36 文献下载
摘要：本发明提供用于诸如髋置换植入物等整形外科植入物的股骨头、移动插件、髋臼部件和模块式接合部以及使用用于整形外科植入物的股骨头、移动插件、髋臼部件和模块式接合部的方法。本发明提供能缓解软组织撞击、减轻植入物磨损和/或减轻摩擦扭矩的假体股骨头、移动插件和髋臼部件。本发明提供这样的模块式接合部，即该模块式接合部能最小化可能在整形外科植入物的模块式接合部处出现的松动和微动的发生。
用于整形外科植入股骨头移动插件部件模块接合部以及使用方法

[发明专利]远程技术人员对多个同时会话的支持-CN201110039404.8有效
发明人： R·维拉;M·P·达菲;F·T·拉明;C·M·图格尔 -专利权人：埃森哲环球服务有限公司
申请日： 2011-02-15 - 公布日： 2011-09-21 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明涉及远程技术人员对多个同时会话的支持。具体地，在远程技术支持系统中，技术支持控制器接收将由远程技术人员提供服务的支持会话的最大数量的指示。此后，技术支持控制器接收针对用户设备的服务请求。技术支持控制器确定远程技术人员处理服务请求是否将会导致当前正在由该远程技术人员处理的支持会话的数量超过预先指示的支持会话的最大数量。如果不会，向针对远程技术人员的工作队列添加服务请求。可以对每个服务请求按种类进行分类，从而使得仅仅与给定的种类相关联的远程技术人员可以处理针对该种类的服务请求。此外，选择远程技术人员从而处理给定的服务请求的过程可以完全自动化，或者基于个别的远程技术人员从初步的队列中选择服务请求。
远程技术人员同时会话支持

[发明专利]利用可配置的可执行应用的远程技术支持-CN201110039403.3有效
发明人： R·维拉;M·P·达菲;F·T·拉明;C·M·图格尔 -专利权人：埃森哲环球服务有限公司
申请日： 2011-02-15 - 公布日： 2011-08-24 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本发明涉及利用可配置的可执行应用的远程技术支持。具体地，在远程技术支持系统中，响应于针对服务的请求，用户设备从技术支持控制器接收可执行应用，该可执行应用随后在用户设备中被调用。此外，用户设备从技术支持控制器接收配置信息。可执行应用继而根据配置信息执行用户设备的技术支持处理。可执行应用可以基于配置信息从而被配置用于从事动态工作流程，即关于基于之前的结果应执行什么活动做出决定。由于配置信息可以根据用户设备的特定性质和/或服务请求的特定性质来选择，可以调整可执行应用从而用来自远程技术人员的最小注意力最好地满足正在请求的最终用户的需要。
利用配置可执行应用远程技术支持