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- [实用新型]一种实现视频客服呼叫中心的系统-CN202220625246.8有效
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鱼振海
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东创数通(北京)科技有限公司
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2022-03-22
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2022-07-12
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H04N7/14
- 本实用新型提供一种实现视频客服呼叫中心的系统,包括:若干呼叫中心服务台,呼叫中心服务台放置在隔音背景卡座内,若干呼叫中心服务台成矩阵式分布,所述呼叫中心服务台包括承载支撑座,承载支撑座下侧设有视频客服接入主机,承载支撑座前端设有左设备支撑板、右设备支撑板,承载支撑座前端设有摄像头安装座、麦克风安装座,摄像头安装座、麦克风安装座通过固定螺栓安装在左设备支撑板或右设备支撑板上,摄像头安装座上设有高清摄像头,麦克风安装座上设有拾音麦克风。本实用新型的可以实现各服务台之间的轻隔断,保障视频服务质量,而且,可以给客服人员一个舒适的工作环境,同时,可以实现高质量的视频、音频采集,保障服务效果。
- 一种实现视频客服呼叫中心系统
- [发明专利]一种用于手机小号的视频彩铃的实现方法-CN202210285128.1在审
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鱼振海
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东创数通(北京)科技有限公司
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2022-03-22
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2022-06-28
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H04M3/42
- 本发明提供一种用于手机小号的视频彩铃的实现方法,包括:业务路由器:所述业务路由器通讯连接于业务管理服务器和视频彩铃服务器,业务路由器从业务管理服务器处获取小号业务模式及视频彩铃开通信息,业务路由器嗅探语音呼叫业务的信令,探查到被叫号码开通视频彩铃时,通过媒体协商标识对应的视频彩铃服务器,业务路由器侦听已标识话务的振铃状态并通知视频彩铃服务器播放,所述视频彩铃服务器存储保存定制的视频彩铃。本发明在使用视频彩铃功能时,用户的手机号码无需开通彩铃服务,而是为手机小号开通视频彩铃,不依赖于基础网AS网元,主叫方手机不受运营商限制,只需手机支持视频彩铃播放,基于此业务能力可开展丰富的行业应用。
- 一种用于手机小号视频实现方法
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