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[发明专利]一种在线服务的管理方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210772816.0在审
发明人： 魏世康;沈旭东;田正中;于万军;李求鹏 -专利权人：拉扎斯网络科技（上海）有限公司
申请日： 2022-06-30 - 公布日： 2022-09-30 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本说明书实施例提供一种在线服务的管理方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法应用于服务管理系统，包括：在所述在线服务的服务周期内，实时获取与所述在线服务相关的服务诊断数据；其中，所述服务诊断数据用于预测所述在线服务在其服务周期内存在的潜在服务问题；基于所述服务诊断数据，预测所述在线服务在其服务周期内存在的潜在服务问题；响应于预测出所述在线服务在其服务周期内存在潜在服务问题，生成与预测出的所述潜在服务问题对应的问题处理方案，并在所述在线服务的服务周期内执行所述问题处理方案，以完成针对所述在线服务的用户预期管理。
一种在线服务管理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]故障信息的查询方法及装置、存储介质、电子装置-CN201910867099.8有效
发明人：杨宇;魏世康;吴洋;董文文;陈晨;田正中;兰杰;刘泉 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2019-09-12 - 公布日： 2022-02-08 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本发明提供了一种故障信息的查询方法及装置、存储介质、电子装置，其中，该方法包括：接收目标业务的业务信息；根据所述业务信息在云端知识库查询所述目标业务的知识图谱；在所述云端知识库中存在所述目标业务的知识图谱时，接收所述目标业务的故障排查要素；根据所述故障排查要素生成工具排查脚本，并通过所述工具排查脚本调用数据查询接口，在所述知识图谱中查询所述目标业务的故障信息。通过本发明，解决了相关技术中不能通过知识库排查业务故障的技术问题，提高了问题排查效率。
故障信息查询方法装置存储介质电子

[发明专利]一种问题排查流程数据的生成方法及装置-CN202011106020.9有效
发明人： 魏世康;吕飞;刘泉;田正中 -专利权人：拉扎斯网络科技（上海）有限公司
申请日： 2020-10-15 - 公布日： 2021-11-26 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种问题排查流程数据的生成方法，包括：获取用于执行节点任务的节点任务工具，所述节点任务是问题排查流程数据包括的节点中所需执行的任务，所述问题排查流程数据是用于排查问题的流程数据；获取用于在运行所述问题排查流程数据时节点任务工具之间的执行逻辑的流程控制信息；根据所述节点任务工具以及所述流程控制信息生成所述问题排查流程数据。采用所述方法，解决了问题排查效率较低的问题。
一种问题排查流程数据生成方法装置

[发明专利]一种触达方案生成方法、装置及电子设备-CN202110402848.7有效
发明人： 魏世康;沈旭东;田正中;王欢;魏循 -专利权人：浙江口碑网络技术有限公司
申请日： 2021-04-14 - 公布日： 2021-08-24 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本申请实施例提供一种触达方案生成方法、装置及电子设备，该方法包括：获得待发送给目标实体对象并且需要所述目标实体对象处理的待发送信息，所述目标实体对象是向用户提供服务的实体对象；获得所述目标实体对象所属的目标主题类型；根据所述目标主题类型以及触达参数预测模型，获取与所述目标主题类型对应的目标触达参数，所述触达参数预测模型是用于根据主题类型预测与主题类型对应的触达参数的模型；根据所述目标触达参数生成用于引导将所述待发送信息发送给所述目标实体对象的目标触达方案。上述方法能够提升将所述待发送消息发送给目标实体对象的触达效率，且能够提升目标实体对象对获取的待发送消息的响应效率和处理效率。
一种方案生成方法装置电子设备

[发明专利]工单处理方法及装置-CN201910266386.3有效
发明人： 魏世康;陈晨;杨宇;田正中;兰杰;吴洋;刘泉 -专利权人：口碑(上海)信息技术有限公司
申请日： 2019-04-03 - 公布日： 2021-08-13 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种工单处理方法，包括：获取待分派工单；确定所述待分派工单所属的问题类型；获取处理历史工单所用的处理时长，根据所述处理时长预估处理属于所述问题类型的工单所需的预估耗时；根据所述预估耗时，确定针对所述待分派工单的排队优先级；按照所述排队优先级对所述待分派工单进行分派处理。采用上述方法，解决了工单分配不合理、工单处理效率较低的问题。
处理方法装置

[发明专利]品牌词挖掘方法、装置、设备及可读存储介质-CN201910032786.8有效
发明人：陈晨;兰杰;田正中;杨宇;魏世康;吴洋;刘泉;张依蕾;许晓吟 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2019-01-14 - 公布日： 2021-03-02 - 主分类号： G06F16/953 文献下载
摘要：本发明公开了一种品牌词挖掘方法、装置、设备及可读存储介质，涉及互联网技术领域，可以利用店铺的真实情况生成目标品牌词，实现对店铺的划分，保证品牌词的挖掘过程与店铺的实际情况相符，避免对用户造成误导，用户粘度较高。所述方法包括：在店铺名称中确定第一分段词串，根据第一分段词串的频率数据，在第一分段词串中提取候选品牌词；分别确定多个候选品牌词中每个候选品牌词的关联店铺，根据关联店铺的菜品名称，在关联店铺中提取真实店铺；将多个候选品牌词的真实店铺进行比对，计算多个候选品牌词之间的店铺相似度；将多个候选品牌词中店铺相似度大于相似度阈值的候选品牌词进行合并，得到至少一个目标品牌词。
品牌挖掘方法装置设备可读存储介质

[发明专利]一种将Word文档转换为txt纯文本文档的方法-CN201810378038.0有效
发明人：袁凌;魏世康;周铨;冯晋田;王铭丽 -专利权人：华中科技大学
申请日： 2018-04-25 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： G06F40/151 文献下载
摘要：本发明公开一种将Word文档转换为txt纯文本文档的方法，包括以下步骤：提取Word文档中的图片信息和公式信息并保存；将Word文档转换为Html文档，并将所述Html文档中的格式信息去除，所述格式信息为Word文档中格式标签对应的信息；对所述Html进行解析，提取相应的文本信息并存储为txt文档。本发明批量对Word文档进行自动转换，同时优化Word文档转换的结果。
一种 word 文档转换 txt 文本方法

[发明专利]文本数据的定位方法及装置、存储介质、终端-CN201811633052.7有效
发明人：刘泉;吴洋;杨宇;陈晨;魏世康;田正中;兰杰;朱兴 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2018-12-29 - 公布日： 2021-01-12 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种文本数据的定位方法及装置、存储介质、终端，涉及数据处理技术领域，主要目的在于解决现有利用中心点在一条直线上的方式对文本数据的上下、左右排版浮动进行定位时，无法对文本数据进行准确定位，导致会对本文数据的识别造成加大的误差的问题。主要包括：获取基准文本数据的顶点坐标数据，并为所述顶点坐标数据配置边界松弛量；通过配置有边界松弛量的顶点坐标判断目标文本数据与所述基准文本数据是否属于一行、和/或一列；若属于一行、和/或一列，则将所述基准文本数据的定位确定为所述目标文本数据的定位。
文本数据定位方法装置存储介质终端

[发明专利]菜单配置方法、装置、存储介质及计算机设备-CN201811640484.0有效
发明人：刘泉;吴洋;杨宇;陈晨;魏世康;田正中;兰杰;朱兴 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2018-12-29 - 公布日： 2020-12-29 - 主分类号： G06K9/32 文献下载
摘要：本发明公开了一种菜单配置方法、装置、存储介质及计算机设备，涉及浏览器技术领域，主要目的在于能够提升线下菜单的识别精度且能够提升线上菜单的配置精度，所述方法包括：从线下菜单图片中识别出线下菜单对应的菜名信息和价格信息；利用预设菜单版面模式信息识别算法对所述线下菜单图片进行菜单版面模式识别，得到所述线下菜单对应的菜单版面模式信息；根据所述菜名信息、所述价格信息和所述菜单版面模式信息配置所述线下菜单对应的线上菜单。本发明适用于菜单配置。
菜单配置方法装置存储介质计算机设备

[发明专利]语音识别菜品的方法及装置、存储介质、电子装置-CN201910012956.6有效
发明人：吴洋;杨宇;陈晨;刘泉;魏世康;田正中;兰杰;朱兴 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2019-01-07 - 公布日： 2020-11-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明提供了一种语音识别菜品的方法及装置、存储介质、电子装置，其中，该方法包括：接收语音识别模块响应语音信号输出的文本信息；以所述文本信息为检索词在菜品库中检索得到多个纠错候选菜品；分别计算所述多个纠错候选菜品的纠错得分，其中，所述纠错得分用于表征所述文本信息与所述纠错候选菜品的相似度；选择纠错得分最高的指定纠错候选菜品作为所述语音信号的识别菜品。通过本发明，解决了相关技术中语音录菜准确率低的技术问题。
语音识别菜品方法装置存储介质电子

[发明专利]识别菜名的方法及装置、存储介质、电子装置-CN201910059330.0有效
发明人：吴洋;刘泉;杨宇;陈晨;魏世康;田正中;兰杰;朱兴 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2019-01-22 - 公布日： 2020-11-10 - 主分类号： G06K9/00 文献下载
摘要：本发明提供了一种识别菜名的方法及装置、存储介质、电子装置，其中，该方法包括：接收光学字符识别OCR模块响应目标图片输出的文本信息；根据预定规则识别所述文本信息是否为菜名；在所述预定规则未识别出所述文本信息时，获取所述文本信息的特征信息，其中，所述特征信息包括：所述文本信息的属性特征，所述文本信息相对预设词库的匹配特征；使用二分类模型基于所述特征信息识别所述文本信息中的菜名。通过本发明，解决了相关技术中拍照录菜的准确率低的技术问题。
识别方法装置存储介质电子

[发明专利]优质品牌的识别方法及装置-CN201811425429.X有效
发明人： 魏世康;陈晨;杨宇;刘泉;吴洋;兰杰;朱兴;田正中 -专利权人：口碑(上海)信息技术有限公司
申请日： 2018-11-27 - 公布日： 2020-06-02 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明公开了一种优质品牌的识别方法及装置，方法包括：获取待识别品牌的品牌数据；其中，品牌数据包括品牌信息、隶属该待识别品牌的多个店铺的店铺信息以及各个店铺对应的多种商品的商品信息；对由商品信息提取得到的商品特征进行向量化处理，得到每个店铺的商品向量，聚合各个店铺的商品向量，得到待识别品牌对应的商品特征矩阵；对待识别品牌对应的商品特征矩阵进行聚类处理，得到品牌聚类结果；根据品牌聚类结果识别待识别品牌是否为优质品牌。基于品牌数据本身进行向量化处理、聚类处理，可以精准的识别品牌中的商品是否高度内聚，从而准确识别出品牌是否为优质品牌。利用本发明可以准确的对品牌进行识别，更精准的发现优质品牌。
优质品牌识别方法装置

[发明专利]无线网络连接的控制方法、装置、系统、及存储介质-CN201910060264.9有效
发明人：陈晨;兰杰;杨宇;刘泉;吴洋;魏世康 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2019-01-22 - 公布日： 2020-06-02 - 主分类号： H04W76/10 文献下载
摘要：本发明提供了一种无线网络连接的控制方法、装置、系统、及存储介质，其中，该方法包括：实时监听目标移动终端的客户端中针对店铺的服务状态；根据预设规则确定与服务状态相匹配的无线网络使用权限的配置；根据匹配的配置，设置目标移动终端在店铺的无线网络中的无线网络使用权限。通过本发明，解决了相关技术中对接入无线网络的设备管理方法不够智能的技术问题。
无线网络连接控制方法装置系统存储介质

[发明专利]数据模式变更检测方法、装置、设备及可读存储介质-CN201811511731.7有效
发明人：杨宇;兰杰;陈晨;吴洋;魏世康;刘泉;朱兴;田正中 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2018-12-11 - 公布日： 2020-05-12 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本发明公开了一种数据模式变更检测方法、装置、设备及可读存储介质，涉及数据处理技术领域，可以根据该业务系统的数据模式规则，检测业务系统中的目标数据流的数据模式是否发生变更，使得可以自动对目标数据流的数据模式进行检测，减少开发人员工作量，降低了后续进行数据处理所发生错误的风险的。所述方法包括：当检测到业务系统启动时，提取业务系统的数据模式规则；在业务系统中获取目标数据流，按照至少一个未知数的指示，将目标数据流填入数据模式规则中；如果将目标数据流输入至数据模式规则后，数据模式规则不成立，则确定目标数据流的数据模式发生变更，生成目标数据流的错误信息。
数据模式变更检测方法装置设备可读存储介质

[发明专利]一种工单处理方法及装置-CN201911158801.X在审
发明人： 魏世康;吴洋;田正中;刘泉 -专利权人：口碑（上海）信息技术有限公司
申请日： 2019-11-22 - 公布日： 2020-04-21 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种工单处理方法，包括：获得针对目标对象的订单数据，所述针对目标对象的订单数据为线上业务的订单系统提供的针对所述目标对象的线上订单数据或线下实体对象的订单系统提供的针对所述目标对象的线下订单数据；根据所述订单数据，生成针对目标对象的服务工单；获得所述服务工单中记录的目标对象的位置信息；确定与所述目标对象的位置信息匹配的目标区域，获得所述目标区域中针对目标对象提供服务的实施设施；获得所述针对目标对象提供服务的实施设施的特征数据，根据所述特征数据将所述服务工单分派给所述目标区域的目标设施。采用所述方法，提供合理的分派服务工单方案，解决了服务工单处理效率低下的问题。
一种处理方法装置

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