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[发明专利]一种基于四维客户契合管理的服务测评方法及系统-CN202310793774.3在审
发明人：张启明;陆建华;刘斌;徐嘉鹤;李守智;盛祖宝;胡金坤;张璟;乔娟 -专利权人：南瑞集团有限公司
申请日： 2023-06-30 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06Q10/0639 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于四维客户契合管理的服务测评方法及系统，所述方法步骤如下：构建客户服务契合度评测数据采集渠道，根据各采集渠道获取相关数据，支撑契合度评测指标计算；结合客户服务业务场景，合理设计客户服务回访问卷；制定客户服务回访策略；基于采集的客户服务回访数据，将统一为预设格式的受理报文并存入客户回访数据中心；从行为、情感、价值、战略四个维度构建客户满意度评价综合指标体系。所述系统包括数据获取模块、数据存储模块、数据问卷模块、客户回访模块、模型评估模块。本发明能够从多个维度采集、分析客户服务信息，构建客户服务数据中心，客观评价客户服务情况，促进企业服务工作的持续改进与提升。
一种基于客户契合管理服务测评方法系统

[发明专利]一种基于触点管理的客户服务方法、装置及存储介质-CN202310158619.4在审
发明人：张启明;陆建华;徐嘉鹤;李守智;刘斌;盛祖宝;胡金坤;张璟;方雯;乔娟 -专利权人：南瑞集团有限公司
申请日： 2023-02-22 - 公布日： 2023-08-11 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于触点管理的客户服务方法、装置及存储介质，其方法包括构建客户诉求接入渠道，根据客户诉求接入渠道获取诉求数据；构建客户诉求数据中心，将诉求数据统一为预设格式的受理报文并存入客户诉求数据中心；采用分词技术对客户诉求数据中心中受理报文进行关键词提取；将提取的关键词与预构建的合同库、产品库、服务团队库进行全词模糊匹配检索匹配，若匹配失败，则转人工处理，若匹配成功，则输出匹配结果；根据匹配结果开展客户服务工作和服务回访工作；本发明能够为客户提供精准的客户服务，注重服务质量与效率，提升客户满意度。
一种基于触点管理客户服务方法装置存储介质

[发明专利]一种基于区块链的客户服务交互方法及装置-CN202010460913.7有效
发明人：张启明;陆建华;李守智;刘斌;徐嘉鹤;盛祖宝;陈香平;胡金坤;张璟 -专利权人：国网电力科学研究院有限公司
申请日： 2020-05-27 - 公布日： 2022-10-25 - 主分类号： G06Q30/00 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于区块链的客户服务交互方法及装置，在客户服务处理过程中将客户、呼叫中心、相关产业单位、项目组、质量管理部门等责任主体共同组建成客户诉求服务的区块链，建立各用户节点可参与交易的智能合约账本，以及结合用户的CA身份认证，进行相应的客户诉求的提交、分理、处理、校验、满意度回访，记录各参与主体的授权行为，在参与者之间共享可验证、防篡改、可追溯的记录以建立信任，提高协同效率，降低沟通成本，使离散程度高、管理链条长、涉及环节多的客户服务体系涉及的各方实现有效合作。
一种基于区块客户服务交互方法装置

[发明专利]一种智能招投标信息契合方法-CN202210596939.3在审
发明人：张启明;陆建华;李守智;刘斌;徐嘉鹤;盛祖宝;胡金坤;张璟 -专利权人：南瑞集团有限公司
申请日： 2022-05-30 - 公布日： 2022-08-19 - 主分类号： G06F16/951 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能招投标信息契合方法，旨在解决现有技术中人工搜集招标信息成本高、准确率低的技术问题。其包括：通过爬虫程序获取招标信息；利用智能招投标信息契合模型将招标信息与预先构建的数据库匹配，得到与招标信息相匹配的产品信息，其中，预先构建的数据库包括产品信息库和产品标签库；将匹配成功的招标信息和产品信息推送给投标负责人。本发明能够自动搜集、匹配招投标信息，进而提高招投标信息推送精准度，实现自动化、智能化的招投标信息契合。
一种智能投标信息契合方法

[实用新型]一种建筑用砖生产用输料装置-CN202021616553.7有效
发明人： 胡金坤 -专利权人：绍兴不忘初心机械设计有限公司
申请日： 2020-08-06 - 公布日： 2021-06-01 - 主分类号： B65G41/00 文献下载
摘要：本实用新型涉及砖生产输送设备技术领域，具体为一种建筑用砖生产用输料装置，包括底板、调节螺杆和皮带，底板的顶端固定连接有输送装置，输送装置包括输料桶和输料轴，输料桶的左端和右端均固定连接有桶盖，并且输料桶内部设置有输料轴，输料桶的顶端设置有进料口，输料桶的前端设置有出料口，桶盖远离输料桶的一端设置有输料通孔，输料通孔的内部设置有转动轴承，解决了大多使用皮带对原材料进行输送，导致在由低处向高处对原材料输送时，原材料滚落下皮带，影响皮带的输送效率，并且由于原材料容器的大小形状不一，而输料装置的输送高度不便调整，导致输料装置存在局限性的问题。
一种建筑生产用输料装置

[实用新型]分体式中药保健枕-CN201621057667.6有效
发明人：陈通;胡金健;蒋玉兰;魏刚强;杨宏;付鹏;陈红;胡金瑶;胡金坤 -专利权人：华北理工大学
申请日： 2016-08-31 - 公布日： 2018-01-05 - 主分类号： A47G9/10 文献下载
摘要：一种分体式中药保健枕，包括头枕和颈枕，头枕和颈枕的外部套装有枕套；枕套为一矩形套体，中央的矩形区域的三边的枕套上下两层缝制在一起，另一边为开口设计，形成一个小头枕套，头枕枕套内部有填充物，头枕枕套的开口侧边上设置有连接条；颈枕包括半包围药包、大药包和小药包；半包围药包为一边开口的半包围结构，其两自由端处分别设置有连接条；半包围药包的长边侧呈弓形桥结构；大药包置于中央位置，与头枕相对应，小药包置于大药包的两侧，挤压在大药包的半包围药包自由端之间；半包围药包的两个自由端分别设置有一个药包连接边；头枕枕套与颈枕的枕套连接部位设置有头枕连接条；颈枕的药包一侧的侧面设置有颈枕连接条。
体式中药保健

[实用新型]连体分隔式中药保健枕-CN201621055534.5有效
发明人：蒋玉兰;陈通;魏刚强;杨宏;胡金健;付鹏;陈红;胡金瑶;胡金坤 -专利权人：胡金健;屈巾雯;蒋玉兰;付鹏;胡金坤;陈红
申请日： 2016-08-31 - 公布日： 2017-08-22 - 主分类号： A47G9/10 文献下载
摘要：一种连体分隔式中药保健枕，包括头枕和颈枕，头枕和颈枕的外部分别套装有枕套，两枕套连接在一起，头枕中央部位为头垫，颈枕内部装有药袋，药袋内有填充物，头枕和头垫的枕套内有填充物；所述头枕枕套与颈枕枕套连接部位设置有头枕枕套连接条；所述头垫与颈枕枕套的连接部位设置有头垫套连接条；所述颈枕侧面设置有颈枕枕套连接条；药袋内设置有分隔条，分隔条与药袋袋面的布垂直设置，分隔条的上下两边与药袋上下两面缝制在一起。
连体分隔中药保健

[发明专利]分体式中药保健枕-CN201610811847.7在审
发明人：陈通;牟凤群;刘海霞;王原;王林;蒋玉兰;魏刚强;杨宏;陈红;胡金健;付鹏;胡金瑶;胡金坤 -专利权人：陈通
申请日： 2016-08-31 - 公布日： 2017-01-04 - 主分类号： A47G9/10 文献下载
摘要：一种分体式中药保健枕，包括头枕和颈枕，头枕和颈枕的外部套装有枕套；枕套为一矩形套体，中央的矩形区域的三边的枕套上下两层缝制在一起，另一边为开口设计，形成一个小头枕套，头枕枕套内部有填充物，头枕枕套的开口侧边上设置有连接条；颈枕包括半包围药包、大药包和小药包；半包围药包为一边开口的半包围结构，其两自由端处分别设置有连接条；半包围药包的长边侧呈弓形桥结构；大药包置于中央位置，与头枕相对应，小药包置于大药包的两侧，挤压在大药包的半包围药包自由端之间；半包围药包的两个自由端分别设置有一个药包连接边；头枕枕套与颈枕的枕套连接部位设置有头枕连接条；颈枕的药包一侧的侧面设置有颈枕连接条。
体式中药保健

[发明专利]连体分隔式中药保健枕-CN201610811848.1在审
发明人：胡金健;陈通;刘海霞;牟凤群;王原;王林;蒋玉兰;魏刚强;杨宏;陈红;付鹏;胡金瑶;胡金坤 -专利权人：胡金健
申请日： 2016-08-31 - 公布日： 2016-12-21 - 主分类号： A47G9/10 文献下载
摘要：一种连体分隔式中药保健枕，包括头枕和颈枕，头枕和颈枕的外部分别套装有枕套，两枕套连接在一起，头枕中央部位为头垫，颈枕内部装有药袋，药袋内有填充物，头枕和头垫的枕套内有填充物；所述头枕枕套与颈枕枕套连接部位设置有头枕枕套连接条；所述头垫与颈枕枕套的连接部位设置有头垫套连接条；所述颈枕侧面设置有颈枕枕套连接条；药袋内设置有分隔条，分隔条与药袋袋面的布垂直设置，分隔条的上下两边与药袋上下两面缝制在一起。
连体分隔中药保健

[实用新型]XPS保温板在线复合装置-CN201020125183.7无效
发明人：黄兆康;胡金坤 -专利权人：上海新兆塑业有限公司
申请日： 2010-03-08 - 公布日： 2010-12-22 - 主分类号： B32B37/06 文献下载
摘要：一种XPS保温板在线复合装置，由等待架、加热架、胶合架依次首尾相连的机架，中间呈一条聚苯板传送通道。当第一片板到达预设定位置，光电管发出信号，第三气缸操纵等待架顶面的活动板向两侧外向移动，该第一片板下落至水平平台等候第二片板到达，第一气缸、第二气缸先后作向上并前推的动作将两片板同时推向加热架。位于加热架传送通道两侧的上输送链条的齿爪拉住上层片板的侧边、下输送链条的齿爪拉住下层片板的侧边，上下同时通过加热板接受加热，表皮熔化。在上下压辊的共同作用下，两层片板熔合一体并被第二电机驱动送出装置，制得足够厚度的片板可由后续的常规加工设备进行修边、剪裁，产生的边角料因不含胶水可以回用。
xps 保温在线复合装置

[实用新型]自动弯刀机的切刀机构-CN200720069191.2无效
发明人： 胡金坤 -专利权人：上海瀚诚包装器械限公司
申请日： 2007-04-23 - 公布日： 2008-02-20 - 主分类号： B21D53/64 文献下载
摘要：自动弯刀机的切刀机构，涉及自动弯刀机的切刀机构，需要解决自动弯刀机鹰嘴刀加工刀具的切刀刚性不足，引起切刀抖动的问题。本实用新型的技术方案采用自动弯刀机鹰嘴刀加工刀具，切刀制有转轴孔、位置选择轴孔、切刀被推动端、切刀两侧的斜面，其特征是切刀上部的周边轮廓形状做成弧线围成的葫芦状。本实用新型用于模切、压痕工艺需要的钢刀的裁切和成型加工。
自动弯刀机构

[实用新型]自动弯刀机鹰嘴刀的加工刀具-CN03231742.5无效
发明人： 胡金坤 -专利权人：上海锋利兴镭射刀模有限公司
申请日： 2003-06-02 - 公布日： 2004-08-04 - 主分类号： B23P15/28 文献下载
摘要：一种自动弯刀机鹰嘴刀的加工刀具，包括装配在汽缸塞上的动刀、定刀等构成，可以随汽缸塞下降同时完成对弯刀的切割、打鹰嘴。该鹰嘴刀的加工刀具具有结构简单、使用方便的优点，大大提高了工作效率，而且加工速度快、精度高，有效地保证了刀片衔接的紧密和精确，特别适合制作高精度模切板。
自动弯刀机鹰嘴刀加工刀具

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