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[发明专利]一种代码组织及其调试方法、系统及存储介质-CN202310171941.0在审
发明人：吴维略;金真;罗文俊 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2023-02-21 - 公布日： 2023-06-02 - 主分类号： G06F11/36 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种代码组织及其调试方法、系统及存储介质，方法包括：利用目标共用项目构建不同的动态链接库文件单元，不同的动态链接库文件单元构成动态链接库；不同的动态链接库文件之间以包的形式进行引用；新建解决方案引用所述包中的动态链接库文件实现目标共用项目的功能调用；调试新建解决方案时根据集成开发环境报错的动态链接库文件确定待调试共用项目，溯源待调试共用项目的待调试代码，调试待调试代码完成调试。仅需要调试发生错误的共用项目代码即可完成报错调试，无需加载所有的共用项目的代码，降低调试报错所占内存量，解决了调试过程中集成开发环境卡顿、崩溃的现象，在成功进行调试、修复缺陷的同时，极大的提高了效率。
一种代码组织及其调试方法系统存储介质

[发明专利]一种酒店推荐方法、存储介质和计算机设备-CN202310184027.X在审
发明人：吴维略;金真;郑泽明 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2023-02-21 - 公布日： 2023-06-02 - 主分类号： G06Q30/0601 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种酒店推荐方法、存储介质和计算机设备，方法包括：在有产酒店子集、有价格计划酒店子集和有价酒店子集中依次筛选预设推荐数量的推荐酒店，获得推荐酒店合集；其中，有产酒店子集包括在预设时间范围内有成单的酒店；有价格计划酒店子集包括在预设时间范围内获得验价且未成单的酒店；有价酒店子集包括在预设时间范围内未获得验价的酒店；根据所述推荐酒店合集推荐酒店。本方法通过在有产酒店子集、有价格计划酒店子集和有价酒店子集中依次筛选推荐酒店，降低了推荐酒店的数量，并且保证了有过成单或有过验价的活跃酒店优先被推荐，达到了降低查询率、精准推送高匹配度的酒店的目的。
一种酒店推荐方法存储介质计算机设备

[发明专利]工单处理方法及系统、设备及存储介质-CN202310193405.0在审
发明人：吴维略;金真;叶文钊 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2023-02-21 - 公布日： 2023-05-16 - 主分类号： G06Q10/107 文献下载
摘要：本发明实施例公开了工单处理方法及系统、设备及存储介质，本发明实施例中通过获取包含目标场景的待处理工单，并基于预设的事件库对目标场景进行事件配置，得到待处理工单的待处理事件，其中，事件库包括目标场景与事件配置之间的映射关系，最后根据待处理事件的处理方法生成回复邮件，通过工单处理方法规范了处理工单的流程，使处理工单的过程更加标准化，以此解决工单处理结果偏差较大的问题，并且通过对目标场景进行事件配置得到待处理事件，再对待处理事件进行处理，从而有效提高处理工单的效率。
处理方法系统设备存储介质

[发明专利]基于汇率变动的酒店调价方法、系统、设备及存储介质-CN202310184070.6在审
发明人：吴维略;金真;龚振 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2023-02-21 - 公布日： 2023-05-12 - 主分类号： G06Q30/0283 文献下载
摘要：本申请实施例公开了基于汇率变动的酒店调价方法、系统、设备及存储介质，方法包括：获得第一预设时间段内预设第一地区的酒店产生的入住订单的订单数据；根据订单数据确定入住订单在第二地区进行结算，基于第一地区和第二地区的汇率变动，获得所产生的第一汇率变动金额；汇率变动金额包括汇盈金额或汇损金额，汇盈金额为基于汇率变动产生的额外盈利，汇损金额为基于汇率变动产生的额外亏损；根据第一汇率变动金额调整第一地区的酒店定价金额。通过汇盈金额和汇损金额调整酒店的价格，平衡由于汇率变动引起的利润变化，提高了调价结果的准确性。
基于汇率变动酒店调价方法系统设备存储介质

[发明专利]呼叫中心的管控方法、装置、系统及存储介质-CN202111681547.9有效
发明人：庄栋杰;叶文钊 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2021-12-31 - 公布日： 2023-01-06 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明实施例公开一种呼叫中心的管控方法、装置、系统及存储介质，该方法应用于呼叫中心的管控系统，方法包括：接收用户端包括用于指示用户所选的目标业务类型的按键值的通话数据；确定各个坐席终端对应的业务类型，得到包括坐席终端与业务类型的对应关系的业务类型集合，一个坐席终端对应至少一个业务类型；利用目标业务类型在业务类型集合中进行筛选，得到与目标业务类型具有对应关系的候选坐席终端集合；根据候选坐席终端集合、候选坐席终端集合包含的坐席终端的通话状态及通话均化规则，确定通话数据对应的目标坐席终端。通过上述方法使得一个坐席终端可以承接多种业务类型，且通过通话均化规则还可使各个坐席终端的通话量平均。
呼叫中心方法装置系统存储介质

[发明专利]呼叫中心工单处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202010905826.8有效
发明人：吴维略;金真;谷首道 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2020-09-01 - 公布日： 2022-08-23 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种呼叫中心工单处理方法，通过获取待处理工单，待处理工单包括订单号和数据记录；根据待处理工单的订单号，遍历预设数据库，预设数据库中存储有多个工单；从预设数据库中提取与订单号一致的工单作为待关联工单；将待关联工单与待处理工单按照预设的规则进行关联组合，得到目标工单列表；根据目标工单列表中的数据记录对待处理工单进行处理，得到处理结果，由于目标工单列表中的待处理工单为关联得工单，因此，只需要对该目标工单列表中待处理工单进行处理，即可实现对相关工单进行处理，进而能够指引后续跟进的客服展开工作并在有结果后能够及时反馈给客服，大大提高了工单处理效率。
呼叫中心处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]财务数据的管理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202111682988.0在审
发明人：谭政;龚振 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2021-12-31 - 公布日： 2022-05-17 - 主分类号： G06Q40/00 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种财务数据的管理方法、装置、设备及存储介质，该方法应用于旅居管理平台，方法包括：获取用户的结算时间节点，结算时间节点基于结算周期及业务状态生成；业务状态包括预定状态、入店状态或离店状态；在结算时间节点搜集订单数据库中用户在结算周期内的第一候选订单集合，第一候选订单集合为结算周期内目标业务状态的所有订单集合；根据第一候选订单集合以及订单结算状态，得到待付订单集合；基于待付订单集合生成用户的结算账单，并将结算账单发送至用户的客户端。通过上述方法，可以实现灵活的结算节点，并利用结算节点为用户提供待付账单，有效缓解财务人员压力，提高财务数据的管理效率。
财务数据管理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]工单分配方法、装置、设备和介质-CN202111227341.9在审
发明人：蓝晓峰;金真 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2021-10-21 - 公布日： 2022-02-11 - 主分类号： G06Q40/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种工单分配方法，该方法包括：先由数据库来存储由多个工单系统创建的若干工单，然后进行分配的预热动作，将数据库中的工单刷入到工单内存池中，最后将工单内存池内的工单按照预设分配顺序进行分配。由于工单内存池的读取效率明显要高于数据库，在工单内存池中进行工单的分配可有效减小数据库的访问压力，并最终提高工单的分配效率。此外，还提出了工单分配装置、设备和存储介质。
分配方法装置设备介质

[发明专利]结算争议工单的处理方法、平台、设备和介质-CN202111228834.4在审
发明人：蓝晓峰;金真 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2021-10-21 - 公布日： 2022-02-11 - 主分类号： G06Q40/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种结算争议工单的处理方法，该方法包括：当客服系统接收到订单的结算争议反馈时，将结算争议工单加入运营结算争议工单池。运营系统再根据预设处理顺序对运营结算争议工单池内的结算争议工单进行运营内容的审核，并将通过运营内容审核的结算争议工单加入财务结算争议工单池；财务系统最后根据预设处理顺序对财务结算争议工单池内的结算争议工单进行财务内容的审核，对已审核工单对应的订单进行结算。三个工单系统各司其职，分别进行结算争议工单的创建及审核工作，一定程度提高了对存在结算争议的订单的赔付效率。当三个系统均通过时，才对订单进行结算，也减少了赔付错误情况的发生。此外，还提出了工单管理平台、设备和存储介质。
结算争议处理方法平台设备介质

[发明专利]订单的二次确认方法、装置、设备和介质-CN202111228903.1在审
发明人：蓝晓峰;金真 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2021-10-21 - 公布日： 2022-02-11 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种订单的二次确认方法，该方法包括：在订单系统创建一个待确认订单的情况下，在工单系统中响应于接收到的工单创建指令创建至少一个二次确认工单。然后将这至少一个二次确认工单建立关联，通过预设的方式向供应方索要确认号，当关联的任意一个二次确认工单接收到供应方发送的确认号时，就在订单系统中更新确认号，渠道方可通过得到的确认号确认订单是否实际能真正的完成订购。并在工单系统中关闭关联的所有二次确认工单，客服也不必对对应于同一个待确认订单的多个二次确认工单都执行二次确认动作，可提高客服的工作效率。此外，还提出了订单的二次确认装置、设备和存储介质。
订单二次确认方法装置设备介质

[发明专利]房型的确定方法、装置、计算机设备和存储介质-CN202010080721.3有效
发明人：金真;吴维略;王贤鹏 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2020-02-05 - 公布日： 2021-05-25 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种房型的确定方法、装置、计算机设备和存储介质。本发明实施例中的房型的确定方法包括：获取待匹配房型名称；将所述待匹配房型名称与房型名称字典库中的各个样本房型名称进行匹配，得到所述待匹配房型名称对应的匹配结果；根据所述待匹配房型名称对应的匹配结果确定所述待匹配房型名称对应的房型。本发明可以提高房型匹配的准确率。
确定方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]日志数据展示方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202010353313.0有效
发明人：金真;吴维略;罗文俊 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2020-04-29 - 公布日： 2021-05-25 - 主分类号： G06F11/32 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种日志数据展示方法，通过构建与预设应用对应的页面展示线程和数据处理线程，数据处理线程与页面展示线程之间以异步非阻塞的方式进行数据交互；获取预设应用的日志信息，并提取日志信息中的日志数据，对日志数据的数据节点进行分析，确定日志数据是否需要进行格式化处理；在日志数据需要进行格式化处理的情况下，通过数据处理线程异步对日志数据进行格式化处理，得到目标数据；通过页面展示线程渲染目标数据，得到目标日志页面，极大地提高了目标数据的渲染效率，并且提高了目标日志页面生成的流畅性，有效地避免页面卡顿现象，提升了页目标日志页面的响应速度，提升用户对日志数据的查阅体验。
日志数据展示方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]通用流程工单的管理方法、装置、设备及存储介质-CN202011237024.0在审
发明人：吴维略;金真;谷首道 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2020-11-09 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种通用流程工单的管理方法、装置、设备及存储介质，本申请通过获取工单数据，利用所述工单数据创建目标工单；将所述目标工单加入工单池，基于所述目标工单的优先级将所述目标工单分配至对应客服客户端；若在预设处理时限内接收到所述客服客户端反馈的所述目标工单的处理结果，将所述处理结果发送给用户客户端；接收所述用户客户端反馈的工单处理意见数据，根据所述工单处理意见数据对所述目标工单进行管理。通过对不同类型工单以预设时限进行处理，使得不同类型工单的处理流程都可以在同一系统内高效、有序、精准进行，并通过用户客户端反馈回的处理意见数据对不同类型工单进行管理，进一步完善了对工单的管理。
通用流程管理方法装置设备存储介质

[发明专利]房间预订方法、装置、设备及可读介质-CN202010387765.0有效
发明人：金真;吴维略;罗文俊 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2020-05-09 - 公布日： 2021-02-09 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种房间预订方法、装置、设备以及可读介质，所述方法包括：获取房间预订请求，根据所述房间预订请求确定目标层级集合；确定所述目标层级集合对应的目标设定集合；根据所述目标设定集合确定目标预订规则集合；获取所述房间预订请求的发送时间，判断所述发送时间与所述目标预订规则集合是否匹配，在所述发送时间与所述目标预订规则集合匹配的情况下，判定所述房间预订请求合法，将预设的预订反馈信息返回给所述房间预订请求的发送者。本发明提高了房间预订的效率和用户体验。
房间预订方法装置设备可读介质

[发明专利]基于邮件的工单处理方法、装置、电子设备和介质-CN202010980569.4在审
发明人：吴维略;金真;谷首道 -专利权人： 深圳市道旅旅游科技股份有限公司
申请日： 2020-09-17 - 公布日： 2021-01-15 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于邮件的工单处理方法、装置、电子设备和介质。本申请中基于邮件的工单处理方法包括：获取待处理邮件，一个所述待处理邮件对应一个第一工单；将所述待处理邮件存储到预设搜索服务器的数据库中；从所述待处理邮件中提取订单号，获取所述订单号对应的订单信息和第一工单信息；根据所述待处理邮件、所述订单信息和所述第一工单信息，创建所述待处理邮件对应的第二工单；分析所述待处理邮件内容，确定所述待处理邮件的优先级；将所述待处理邮件输入待处理工单池；获取在线客服的处理标签，根据所述待处理邮件的优先级和所述在线客服的处理标签，将所述待处理工单池中的所述第二工单分配给目标客服处理。
基于邮件处理方法装置电子设备介质

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