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[发明专利]一种GOIP诈骗窝点溯源方法、装置、电子设备和存储介质-CN202111645515.3在审
发明人： 涂贺元;何炜;许经纬 -专利权人：中国电信股份有限公司
申请日： 2021-12-29 - 公布日： 2022-09-13 - 主分类号： H04L61/00 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种GOIP诈骗窝点溯源方法、装置、电子设备和存储介质。GOIP诈骗窝点溯源方法包括：使用预先建立的GOIP识别模型，在用户号码中快速识别出疑似GOIP号码；使用密度聚类算法对疑似GOIP号码进行分群，识别出GOIP窝点；构建GOIP窝点特征，将GOIP窝点特征与已知的营销窝点特征进行相似度计算，筛选出GOIP诈骗窝点；根据GOIP诈骗窝点中的号码查找SIP信令信息，获取SIP信令信息中IP端口的流量时序特征以及GOIP窝点的通话时序特征，将二者进行相似度计算，在SIP信令信息的IP端口中找出与GOIP诈骗窝点最相似的IP端口，将该IP端口确定为GOIP窝点的IP端口。本发明通过根据疑似GOIP号码识别出GOIP诈骗窝点，并进一步计算出该窝点的IP端口，实现了对GOIP诈骗窝点的准确溯源。
一种 goip 诈骗窝点溯源方法装置电子设备存储介质

[发明专利]智能呼叫中心管理系统及智能排班控制方法-CN201510109424.6在审
发明人：李黎;丁常坤;涂贺元;吕彬 -专利权人：科大国创软件股份有限公司
申请日： 2015-03-12 - 公布日： 2015-07-15 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：一种话务中心智能排班控制方法，包括如下步骤：进行话务量预测，根据所预测的话务量计算出需要的人力，根据所需的人力和排班约束条件进行排班；进行话务量预测的方法为：选定话务预测的时间范围；根据预测日期抽取历史数据；对抽取的历史数据做分析和清洗；用趋势回归法进行预测日期内日话务量的预测；用模糊神经网络法进行预测日期内时段话务量的预测；根据预测的日话务量和时段话务量，进行话务量的平稳性调整，根据时间点占比计算每个时间点具体的话务量，作为修正预测的话务量；根据影响话务量的显著因子修正预测的时间点话务量；预测日期内的时段话务量可以根据无法预测的突发事件和人工经验调整特殊时段的话务量。
智能呼叫中心管理系统排班控制方法