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[发明专利]一种智能售后服务方法和系统-CN202310746538.6在审
发明人：陆洋钒 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2023-06-25 - 公布日： 2023-10-10 - 主分类号： G06Q30/016 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能售后服务方法和系统，属于数据处理技术领域，方法包括：接收当前客户的语音咨询；对语音咨询进行预处理；提取语音咨询的声学特征；通过语音识别模型，根据语音咨询的声学特征对语音咨询进行识别；机器人客服根据回复数据自动化地回复当前客户；在当前客户不满意机器人客服的自动化回复内容时，根据当前客户的级别将当前客户添加至人工咨询队列中；在当前客户为普通客户时，直接将当前客户排到队尾；在当前客户为高级客户时，根据客户级别、已经等待时间和咨询内容紧急度，重新计算人工咨询队列中各个客户的优先权值；根据各个客户的优先权值更新人工咨询队列；按照人工咨询队列中的顺序转人工客户处理。
一种智能售后服务方法系统

[发明专利]一种电商搜索处理系统及方法-CN202210924850.5在审
发明人：柯翌丹 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2022-08-02 - 公布日： 2022-11-01 - 主分类号： G06F16/9535 文献下载
摘要：本发明涉及电商搜索处理技术领域，尤其涉及一种电商搜索处理系统及方法，针对当前现有的电商搜索处理技术存在采用固定的搜索处理方法，对于用户缺少个性化得搜索处理，导致用户搜索体验感较差、搜索处理正确率较低的问题，现提出如下方案，其中一种电商搜索处理系统包括获取模块、处理模块、建立模块、构建模块、检索模块、排序模块、显示模块、电商搜索处理模块、预处理模块、训练模块、后续搜索处理模块，本发明的目的是通过对用户进行搜索偏好获取构建个性化搜索处理模型，增强用户搜索处理体验感，并对构建的模型进行训练，增强了搜索处理的正确率，同时通过后续搜索处理为用户提供搜索引导，提高了电商平台的商品成交率。
一种搜索处理系统方法

[发明专利]一种B2B2C商城产品试用方法-CN202210725846.6在审
发明人：刘小双 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2022-06-23 - 公布日： 2022-10-21 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明涉及B2B2C商城产品试用技术领域，尤其涉及一种B2B2C商城产品试用方法，针对当前现有的B2B2C商城产品试用技术仍存在试用后期没有利益导致试用者对于试用报告的编写真实性较低的问题，现提出如下方案，其中包括以下步骤：S1：福利发放，S2：进行绑定，S3：产品兑换，S4：产品试用，S5：进行试验，本发明的目的是通过采用反馈奖励机制，提高了反馈报告的真实性，同时通过对方法进行试验，提高了所述方法使用时的流畅性，提高试验效率。
一种 b2b2c 商城产品试用方法

[发明专利]一种B2B2C商城的节日福利提货方法-CN202210803818.1在审
发明人：赵清 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2022-07-07 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明属于节日福利提货领域，尤其是一种B2B2C商城的节日福利提货方法，针对现有的员工可选择性较窄，同时节日福利发放众口难调，不能让员工根据自己的需要选择福利产品的同时又确保员工可以获得节令性产品的问题，现提出如下方案，其包括以下步骤：S1：企业把节日福利提货券发放给员工；S2：员工绑定提货券后兑换节日福利；S3：员工在兑换节日福利时，选择产品加入购物车；S4：员工提交订单完成产品兑换，本发明能够使得员工根据自己的需要选择福利产品的同时又确保员工可以获得节令性产品。
一种 b2b2c 商城节日福利提货方法

[发明专利]一种碳普惠制积分发放与礼品兑换方法-CN202210725836.2在审
发明人：朱佳新 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2022-06-23 - 公布日： 2022-09-30 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及碳普惠积分发放与礼品兑换技术领域，尤其涉及一种碳普惠制积分发放与礼品兑换方法，针对当前现有的碳普惠制积分发放与礼品兑换技术仍存在兑换过程复杂、兑换规则杂乱导致用户较难明白，使得礼品兑换成功率较低的问题，现提出如下方案，其中包括以下步骤：S1：进行设计，S2：用户绑定，S3：积分换算，S4：礼品兑换，S5：进行评价，本发明的目的是通过设计App，自动进行兑换规则转化，提高了用户的使用感，提高了用户的使用满意度，同时通过简化兑换过程，提高了礼品兑换的成功率。
一种碳普惠制积分发放礼品兑换方法

[发明专利]一种线上线下对口协作农特产品提货装置和方法-CN202210564745.5在审
发明人：赵清 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2022-05-23 - 公布日： 2022-09-16 - 主分类号： G06Q10/10 文献下载
摘要：本发明涉及互联网技术领域，提供了本发明提供了一种线上线下对口协作农特产品提货装置和方法，该装置包括服务平台和终端设备；服务平台包括平台中央控制系统、平台数据处理模块、平台存储模块、平台通信模块和平台认证模块；平台中央控制系统用于实现各模块之间的数据交互；平台数据处理模块用于数据的计算、匹配、绑定和解绑；平台认证模块用于生成验证码、提货码；终端设备包括终端通信模块、终端显示界面模块、终端输入模块、终端条形码识别模块和终端存储模块；所述终端存储模块加载有客户端；终端条形码识别模块用于识别票券的条形码。本发明设计合理，安全性好，解决了现有的提货票券不记名，遗失存在隐患的技术问题。
一种线上对口协作产品提货装置方法

[发明专利]一种B2B2C商城商品换购方法及其装置-CN202210803141.1在审
发明人：邹健 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2022-07-07 - 公布日： 2022-09-06 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明属于商品换购领域，尤其是一种B2B2C商城商品换购方法及其装置，针对现有的员工可选择性较窄，同时缺乏对用户具有吸引力的商品信息推荐工具，不能够给员工带来实实在在的优惠的问题，现提出如下方案，其包括以下步骤：S1：企业购买节日福利，再把提货券发放给员工；S2：员工绑定提货券，将提货券面额转化为对应的商城积分后提货；S3：员工选中心仪的福利产品加入购物车；S4：在员工提交订单前，员工在换购专区再次选购产品加入购物车，本发明根据企业员工在商城的历史订单及浏览记录，在提交订单页面给用户量身推荐价格较低的商品，将换购商品一起加入购物车，给员工带来实实在在的优惠。
一种 b2b2c 商城商品换购方法及其装置

[发明专利]一种为客户搭建职工专属商城的节日福利发放方法及装置-CN202210613208.5在审
发明人：王泽元 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2022-05-31 - 公布日： 2022-08-19 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明涉及互联网技术领域，提供了一种为客户搭建职工专属商城的节日福利发放方法及装置，其特征在于：线上商城的归属方为发放节日福利的企业方建立企业专属商城；企业方和企业方的职工分别在企业专属商城建立企业账户和职工账户，企业方通过登录企业账户对企业专属商城的界面元素进行调整、更换；企业专属商城的商品、服务采用积分定价、结算，企业方向归属方购买积分，归属方通过企业专属商城将积分发放给各职工账户；企业专属商城与线上商城的商户、商品、服务保持同步，职工通过企业专属商城购买商品、服务，职工账户的购买信息、成功支付信息发送给商户，商户进行订单的派送，企业专属商城、线上商城的同一商户的对应商品库存信息进行同步更新。本发明克服了现有技术的不足，解决了现有的节日福利发放有待进一步改善，以提高职工的归属感和忠诚度的技术问题。
一种客户搭建职工专属商城节日福利发放方法装置

[发明专利]一种在线预约看房系统及其工作方法-CN202111622887.4在审
发明人：邹健 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2021-12-28 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06Q10/02 文献下载
摘要：本发明属于在线预约系统技术领域，具体的说是一种在线预约看房系统及其工作方法，该系统指代看房小程序，包括楼盘信息展示模块、楼盘筛选分类模块、用户管理模块以及置业顾问沟通预约模块；通过楼盘信息展示模块、楼盘筛选分类模块、置业顾问沟通预约模块以及用户管理模块，利用系统端与分销楼盘的开发商签订合同获取相关楼盘信息，第一时间获取新房信息并上传至系统中，保证了信息的及时性，有利于有意向购房的用户及时查看并预约看房，从而避免了由于信息延误而导致的用户流失问题，且通过多种方式联系置业顾问，保证了用户的隐私以及确保用户在第一时间能够通过置业顾问查询房产的详细信息。
一种在线预约系统及其工作方法

[发明专利]一种基于虚拟现实技术的客户看房系统-CN202111624655.2在审
发明人：刘小双 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2021-12-28 - 公布日： 2022-04-08 - 主分类号： G06T19/00 文献下载
摘要：本发明属于VR领域，具体的说是一种基于虚拟现实技术的客户看房系统，包括图片拍摄模块、图片管理模块和图片展示模块；图片拍摄模块包括全景相机；通过全景相机拍摄房屋的全部内容；图片管理模块包括笔记本电脑和录音器；通过电脑将拍摄好的全景照片进行拼接处理，获得完整的房屋全景图片，并通过录音器记录人工给与每个房间的配音讲解；图片展示模块包括服务器、手机和电脑将图片管理模块制成的房屋全景图片上传至小程序；图片管理模块和小程序在服务器上运行；通过全景相机的拍摄，使得户型和房间可以精确的记录和从任意角度进行观察，配合智能设备，可以方便自由的查看房间的真实内容，直观查看了解楼盘户型布局的需求。
一种基于虚拟现实技术客户系统

[发明专利]一种基于用户属性信息所占权重过滤推荐商品的方法-CN202111543878.6在审
发明人：柯翌丹 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2021-12-16 - 公布日： 2022-04-08 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于用户属性信息所占权重过滤推荐商品的方法，包括网上商城系统，还包括用户属性模块：用于记录用户各类属性信息；权重分析模块，网上商城系统根据用户属性模块中的多个属性信息按照促进成交的概率分别赋予其不同的权重；推荐商品管理模块：确定各个属性信息对应推荐的商品；所述商品推荐管理模块采用的推荐方法为权重推荐法；所述权重推荐法包括如下步骤：本发明克服了现有技术的不足，设计合理，结构紧凑，通过网上商城系统对用户信息进行归纳整理，同时对成单的属性信息进行分析，确定好每个属性信息的权重，从而能够自动的根据用户属性推荐最契合的商品，提高了推荐商品的效率和质量，具有很强的实用性。
一种基于用户属性信息权重过滤推荐商品方法

[发明专利]一种基于用户偏好过滤推荐商品的方法-CN202111546028.1在审
发明人：柯翌丹 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2021-12-16 - 公布日： 2022-04-05 - 主分类号： G06Q30/06 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于用户偏好过滤推荐商品的方法，包括网上商城系统，还包括用户属性模块：用于记录用户各类属性信息；用户群体模块：由多个具备相同或相近的用户属性的个体集合而成；商品推荐管理模块：确定用户群体对应推荐的商品，所述商品推荐管理模块采用偏好推荐法。本发明克服了现有技术的不足，设计合理，结构紧凑，通过网上商城系统对用户信息进行归纳整理确定出用户属性，同时根据网上商城系统确定出各个用户群体的推荐商品，同时将该用户属性匹配到最契合的用户群体，同时将该用户群体推荐的商品推荐给该用户，过滤掉不契合的商品推荐，提高了推荐商品的效率和质量，具有很强的实用性。
一种基于用户偏好过滤推荐商品方法

[发明专利]一种基于B2B2C商城的优惠券和积分发放与领取方法-CN202111498061.1在审
发明人：柯翌丹 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2021-12-09 - 公布日： 2022-03-08 - 主分类号： G06Q30/02 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于B2B2C商城的优惠券和积分发放与领取方法，包括包括线上商城平台系统，还包括设置在线上商城平台系统内的会员管理模块；所述会员管理模块，用于管理记录用户信息，会员等级权益，会员升级，会员之间的绑定关系；线上商城平台系统内还设置有为会员管理模块提供服务活动的活动管理模块，活动管理模块包括优惠券管理模块和积分管理模块；优惠券管理模块和积分管理模块内均包括推荐模块。本发明克服了现有技术的不足，设计合理，结构紧凑，通过推荐商品信息获得优惠券、积分，会员等级的手段，鼓励用户通过链接，微信推送，海报的形式分享商品信息信息，从而提高线上商城的活性，同时管理效率高。
一种基于 b2b2c 商城优惠券积分发放领取方法

[发明专利]一种自建商城配送订单处理系统及方法-CN202010824501.7在审
发明人：赵清 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2020-08-17 - 公布日： 2020-11-10 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种自建商城配送订单处理系统及方法，系统包括：订单生成模块、订单分配模块、关联模块、终端模块、揽收配送模块、查询模块，订单生成模块、订单分配模块可以根据地域和库存情况分配指定的订单由指定的仓库发货；分配到仓库的订单如果还未发货的，订单分配模块可以撤回后再次按需分配给合适的仓库；订单分配给仓库的同时打印出对应的快递面单，订单号和快递单号关联起来，使用仓库管理手持终端扫描快递面单上的快递单号可获得对应的订单信息，仓储人员根据订单信息使用仓库管理手持终端进行拣货、复核、出库操作，将货物打包，在包裹上贴上快递面单等待快递公司揽收配送；每个订单关联了快递单号，可实时跟踪快递配送状态。
一种自建商城配送订单处理系统方法

[发明专利]一种自建物流配送的订单处理系统及方法-CN202010824511.0在审
发明人：赵清 -专利权人： 江苏华泽微福科技发展有限公司
申请日： 2020-08-17 - 公布日： 2020-11-10 - 主分类号： G06Q10/08 文献下载
摘要：本发明公开了一种自建物流配送的订单处理系统及方法，系统包括：新建订单模块；订单信息输出模块，其用于将生成的订单信息打印成各纸质面单，纸质面单与订单一一对应；终端模块，其用于录入面单中的订单信息，并实时显示订单状态；订单跟踪模块，其用于显示订单实时配送状态。用户手工创建订单或者批量导入订单至配送系统，系统内每个订单生成一个唯一的快递单号，打印出每个订单对应的快递面单，快递面单贴在需要发货的包裹上，配送员使用手持终端设备扫描快递单号揽收包裹，使用手持终端设备扫描快递单号更新配送状态，使用手持终端设备扫描快递单号标记快递已被签收，可查询快递的实时配送状态，揽件效率大大提高。
一种自建物流配送订单处理系统方法

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