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[发明专利]基于智能对话的抗干扰方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210722018.7在审
发明人： 杜军衔 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-06-17 - 公布日： 2022-09-09 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本发明涉及语义分析技术，揭露了一种基于智能对话的抗干扰方法，包括：获取人机交互数据中用户的答复信息；根据所述答复信息的信息来源构建信息来源标签；提取答复信息的语义信息，根据所述语义信息分析所述答复信息的意图标签；整合信息来源标签及意图标签，得到用户答复标签；查询所述用户答复标签是否在预设的干扰意图标签库中；当所述答复标签在预设的干扰意图标签库中时，则调用预设的干扰处理机制进行相关处理；当所述答复标签未在预设的干扰意图标签库中时，则采用所述答复标签对应的预设的交互方式继续与所述用户进行交互。本发明还提出一种基于智能对话的抗干扰装置、电子设备以及存储介质。本发明可以提高人机交互的效率。
基于智能对话抗干扰方法装置电子设备存储介质

[发明专利]对话信息的验证方法、装置、设备及存储介质-CN202210458862.3在审
发明人： 杜军衔 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-04-27 - 公布日： 2022-08-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请涉及人工智能技术领域，揭示了一种对话信息的验证方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：接收用户根据第一提问信息答复的第一回复信息；对所述第一回复信息进行语义识别，得到所述用户的第一回复意图；向所述第一回复意图满足预设的第一参考状态的用户，发送第二提问信息；接收用户根据所述第二提问信息答复的第二回复信息；对所述第二回复信息进行语义识别，得到所述用户的第二回复意图以及所述第二回复意图对应的服务对象；向所述服务对象发起验证申请，并根据所述服务对象返回的验证结果向所述用户发送对应的提示信息，从而提高了智能人机对话的交互效率。
对话信息验证方法装置设备存储介质

[发明专利]催收名单的智能回访的方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210434348.6在审
发明人： 杜军衔 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-04-24 - 公布日： 2022-07-01 - 主分类号： G06Q40/02 文献下载
摘要：本发明涉及智能决策领域，揭露一种催收名单的智能回访的方法，包括：获取待催收的信息名单，标记信息名单中每个信息用户的初始状态，得到标记名单；记录回访标记名单中每个信息用户的第一回访结果，根据第一回访结果，对标记名单中每个信息用户进行分类，得到分类名单；根据分类名单中每个信息用户的拨打类别，从分类名单中筛选出符合预设业务类别的信息用户，得到筛选名单，对筛选名单进行汇总，得到汇总名单；设置汇总名单的推送时间和回访频次，根据推送时间和回访频次，记录回访汇总名单中每个信息用户的第二回访结果，根据第一回访结果和第二回访结果，生成信息名单的最终回访结果。本发明可以提高催收名单的回访效率。
催收名单智能回访方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种AI对话方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210146826.3在审
发明人： 杜军衔 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-02-17 - 公布日： 2022-05-13 - 主分类号： G06F40/35 文献下载
摘要：本申请适用于人工智能技术领域，提供一种AI对话方法、装置、计算机设备及存储介质，其中方法包括：依照基于第一数据统计结果构建的用户名单与用户进行通话连接，并获取通话连接中的用户反馈信息；基于第一数据统计结果对用户反馈信息进行正确性校验，得到目标校验结果；根据目标校验结果，从多个第一逻辑应对策略中选取第一目标应对策略；将用户反馈信息和/或第一数据统计结果嵌入至第一目标应对策略包含的第一施压级别的应答话术模板中，生成与用户反馈信息具有逻辑匹配性的第一应答语句；将第一应答语句输出至用户。该方案能够提升机器智能外呼的操作有效性及智能性。
一种 ai 对话方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]基于意图识别的人机对话方法、装置、设备及存储介质-CN202210035946.6在审
发明人： 杜军衔 -专利权人：平安普惠企业管理有限公司
申请日： 2022-01-12 - 公布日： 2022-04-26 - 主分类号： G06F40/20 文献下载
摘要：本申请实施例公开了一种基于意图识别的人机对话方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取用户在本次多轮对话过程中的当前对话语句；对当前对话语句进行意图识别，得到用户的当前对话语句的对话意图；当对话意图为结束本次多轮对话时，获取本次多轮对话中位于当前对话语句之前的所有对话语句，将当前对话语句以及所有对话语句，作为一下次多轮对话的输入数据；当对话意图为保持本次多轮对话时，获取用户在多个特征维度下的多个特征数据，根据用户在多个特征维度下的多个特征数据，确定当前对话语句的等待时长；根据等待时长，获取用户在本次多轮对话中的一下个对话语句，并根据一下个对话语句继续保持本次多轮对话。
基于意图识别人机对话方法装置设备存储介质