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[发明专利]基于大数据的社群服务智能管理系统-CN202310508050.X在审
发明人：陈峰;李武泽 -专利权人： 广州圈量网络信息科技有限公司
申请日： 2023-05-06 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06Q10/0631 文献下载
摘要：本发明涉及服务管理技术领域，尤其涉及一种基于大数据的社群服务智能管理系统，本发明设置有信息采集模块、信息存储模块、应答模块、需求匹配模块以及应答分配模块，需求匹配模块根据单个社群成员接收智能回复后应答信息的回复时间及历史需求响应时间确定本次会话客户的需求响应时间，应答分配模块根据各人工端口的当前应答强度与该人工端口的预设饱和应答强度为对应的智能会话分配人工端口转接为人工对话，根据系统中社群成员的在线数量和/或当前时间，动态调整预设饱和应答强度以提高人工会话的回复效率，在满足客户响应需求的同时提升了各服务人员的工作效率和工作质量，进而提高了该系统整体服务效率。
基于数据社群服务智能管理系统

[发明专利]一种地理位置智能分析的客流量分流系统-CN202310508016.2在审
发明人：叶青;潘锡群 -专利权人： 广州圈量网络信息科技有限公司
申请日： 2023-05-06 - 公布日： 2023-09-12 - 主分类号： G06Q50/14 文献下载
摘要：本发明涉及景区管理技术领域，尤其涉及一种地理位置智能分析的客流量分流系统，包括分流执行模块、检测模块以及中控模块，中控模块分别与检测模块和分流执行模块相连，包括相互连接的第一判定单元、第二判定单元和控制单元，第一判定单元和第二判定单元用以判定是否对该景点采取分流措施并将判定需对景点采取分流措施的判定结果输送至控制单元，控制单元确定采取的分流措施及采取分流措施的辐射范围，本发明通过调节辐射范围内的电子指示牌以实现分流，通过电子指示牌有序引导游客，在游客无感知的情况下完成客流量分流，提高了游客的游览体验，同时提高了分流效果。
一种地理位置智能分析客流量分流系统