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[发明专利]一种语料混淆处理方法、装置及介质-CN202011438908.2有效
发明人： 尤翔远;周玉立;王刚;刘俊杰;沈懿忱;陈达 -专利权人：亿企赢网络科技有限公司
申请日： 2020-12-10 - 公布日： 2023-08-11 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种语料混淆处理方法包括获取待处理数据，从初始用户问中剔除存在混淆的用户问，而保留不存在混淆的用户问作为目标用户问；再将目标用户问和对应的目标标准问作为训练样本对所调用的分类模型进行训练；最后基于训练结果对目标用户问和目标标准问进行修复，直到训练结果满足预设要求为止。由此可见，应用于以上技术方案，通过对用户问进行筛选，可以发现并修复误标注的问题，从而提高训练样本的质量，进而提高分类模型的预测结果的准确性。此外本申请所公开的语料混淆处理装置及介质，与上述方法对应，效果同上。
一种语料混淆处理方法装置介质

[发明专利]一种信息回复方法、装置、介质-CN202111675265.8在审
发明人： 尤翔远;刘子星;沈懿忱;周玉立;梁嘉楠 -专利权人：税友信息技术有限公司
申请日： 2021-12-31 - 公布日： 2022-04-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种信息回复方法、装置、介质，包括：获取用户输入的问题信息；调用语义相似度模型对问题信息进行向量化处理以获取向量信息，以便于完成后续的查找和处理工作，其中，语义相似度模型为根据历史对话训练的模型。从问题匹配库中查找与向量信息相似的历史问题信息，并获取与历史问题信息所对应的历史回答信息和/或参考文档，以为回复用户问题提供参考。根据历史回答信息和/或参考文档生成回复信息，以回复客户提问。由此可见，本申请所提供的信息回复方法，通过获取与问题信息相似的历史问答数据以生成回复信息，无需人工查找文档和回复，提高回复消息的速度并降低所需要的人力，从而以降低客户等待时间和提高客户的咨询体验。
一种信息回复方法装置介质

[发明专利]一种发票商品名称分类方法及装置-CN202111553077.8在审
发明人：陈达;沈懿忱;刘子星;徐煌;罗贤哲;尤翔远 -专利权人：税友信息技术有限公司
申请日： 2021-12-17 - 公布日： 2022-03-22 - 主分类号： G06K9/62 文献下载
摘要：本发明公开了一种发票商品名称分类方法及装置，在获取了待分类商品名称后，如果待分类核心词存在于预设核心词库中，则确定预设核心词库中待分类核心词的最大概率，如果最大概率超过概率阈值，则将最大概率对应的预设核心词库中的商品名称对应的商品分类编码作为待分类商品名称的商品分类编码，若最大概率没有超过概率阈值，将待分类商品名称输入至预先训练好的深度学习模型以得到分类结果及概率，基于分类结果的概率确定待分类商品名称的商品分类编码，深度学习模型基于历史发票样本中的商品名称、商品分类编码、销售方企业、购买方企业及销售方企业和所述购买方企业的交易次数训练得到，通过这种方式提高了准确率、效率和可行性。
一种发票商品名称分类方法装置

[发明专利]一种智能客服服务方法、装置、设备及存储介质-CN202011496461.4有效
发明人：刘俊杰;刘子星;沈懿忱;尤翔远;周玉立 -专利权人：税友软件集团股份有限公司
申请日： 2020-12-17 - 公布日： 2022-03-11 - 主分类号： G06F40/289 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能客服服务方法，该方法通过对用户咨询的问题进行语义领域的识别划分，并在归属的领域中进一步确定用户意图，从而可以根据相应语义领域下的相应意图对应的问题检索算法实现用户标准问的检索，通过针对不同的业务需求进行流程配置，保障了在复杂应用场景下可以满足多业务可靠响应，然后调用预先配置的知识库确定标准问对应的答案语料，并将答案语料反馈至用户端，从而满足用户的会话需求，提升用户体验。本发明还公开了一种智能客服服务装置、设备及可读存储介质，具有相应的技术效果。
一种智能客服服务方法装置设备存储介质

[发明专利]一种基于关键词的问答方法、装置及介质-CN202011389975.X在审
发明人： 尤翔远;周玉立;王刚;刘俊杰;沈懿忱 -专利权人：税友软件集团股份有限公司
申请日： 2020-12-02 - 公布日： 2021-03-12 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了一种基于关键词的问答方法、装置及介质，其中，该方法包括：获取线上语料，提取线上语料中的关键词，从所得到的关键词中筛选出与训练语料匹配的目标关键词，并将目标关键词与训练语料共同输入至语料训练模型中，基于该模型的输出结果调整该模型的参数以得到语义理解模型。在得到语义理解模型后，根据用户问得到与用户问对应的标准问，从而输出与标准问对应的答案，完成问答模式。由此可见，由于目标关键词作为辅助，与训练语料一并作为输入样本，从而提高了训练语料中与关键词匹配的信息的权重，主动提高语义理解模型对关键词的注意力，准确识别出相近的用户问，故能够输出更加准确地答案，提高了用户体验感。
一种基于关键词问答方法装置介质

[发明专利]一种知识检索方法、装置、设备及计算机可读存储介质-CN202011473133.2在审
发明人：周玉立;梁嘉楠;沈懿忱;尤翔远;刘俊杰;刘子星 -专利权人：税友软件集团股份有限公司
申请日： 2020-12-15 - 公布日： 2021-03-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明公开了一种知识检索方法，该方法包括以下步骤：接收待检索的目标输入内容；通过ElasticSearch搜索引擎根据目标输入内容对预置知识库进行知识检索，得到知识候选集；利用word2vec词向量模型计算目标输入内容的第一句向量；获取知识候选集中各候选知识分别对应的第二句向量；分别计算各第二句向量与第一句向量的相似度；利用lambdaRank模型根据各相似度对各候选知识进行排序，得到知识检索结果；其中，lambdaRank模型为根据历史检索记录进行训练得到。应用本发明所提供的知识检索方法，较大地提高了知识检索结果的准确性。本发明还公开了一种知识检索装置、设备及存储介质，具有相应技术效果。
一种知识检索方法装置设备计算机可读存储介质