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[发明专利]客服分配方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202210822566.7在审
发明人： 刘冰瑶 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2022-07-12 - 公布日： 2022-10-11 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请实施例属于大数据领域，涉及一种客服分配方法，包括：接收多个客户发出的服务请求，确定各服务请求的处理优先级；按照处理优先级从高到低的顺序对服务请求排队生成服务请求队列；从服务请求队列选取当前处理优先级最高的服务请求作为待处理服务请求，获取与待处理服务请求对应的目标客户的客户属性信息；计算客户属性信息与预设的各客服分配策略的匹配分数；基于匹配分数从客服分配策略确定目标客服分配策略，基于目标客服分配策略确定目标客服；将待处理服务请求分配至目标客服。本申请还提供一种客服分配装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还涉及区块链技术，匹配分数可存储于区块链中。本申请提升了客服分配的效率与智能性。
客服分配方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种低粘度茶籽油及其制备方法与应用-CN202011623901.8在审
发明人： 刘冰瑶 -专利权人： 刘冰瑶
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2021-05-28 - 主分类号： B30B9/04 文献下载
摘要：本发明涉及茶籽油制备领域，更具体的说是一种低粘度茶籽油及其制备方法与应用。制备方法，包括以下步骤：步骤一、将山茶晒干后去壳；步骤二、将山茶籽粉碎后倒入纱布中包好，在包好的纱布外侧套入铁环；步骤三、对带有纱布的山茶籽进行挤压出油；该茶籽油由以下份数重量的原料组成：茶籽油48份、蛋白酶1份、抗粘剂1份。一种低粘度茶籽油的制备方法所制备的茶籽油的应用，所述茶籽油应用于化妆品领域。上述低粘度茶籽油的制备方法中还涉及一种低粘度茶籽油的制备装置；所述低粘度茶籽油的制备装置包括铁环、勾槽、挂钩和纱布，铁环的一端设置有多个勾槽，铁环的另一端设置有挂钩，挂钩能够勾在勾槽上，铁环内圈上铺设有纱布。
一种粘度茶籽油及其制备方法应用

[发明专利]一种可替代抗生素的果壳提取物及其制备方法与应用-CN202011623713.5在审
发明人： 刘冰瑶 -专利权人： 刘冰瑶
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2021-04-30 - 主分类号： A61K36/82 文献下载
摘要：本发明涉及山茶应用领域，更具体的说是一种可替代抗生素的果壳提取物及其制备方法与应用。制备方法包括以下步骤：步骤一、将两个山茶从两侧弹射至中间，使两个山茶进行撞击；步骤二、撞击后的两个山茶破壳后倒出；步骤三、将山茶壳挑出，将山茶籽在水中浸泡；步骤四、将山茶籽在水中浸泡出的成分蒸馏提取；一种可替代抗生素的果壳提取物的制备方法所制备的果壳提取物，该果壳提取物由山茶籽为原料提取。一种可替代抗生素的果壳提取物的制备方法所制备的果壳提取物的应用，果壳提取物的应用于医疗。
一种替代抗生素果壳提取物及其制备方法应用

[发明专利]一种茶籽膳食纤维及其制备方法-CN202011628874.3在审
发明人： 刘冰瑶 -专利权人： 刘冰瑶
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2021-04-30 - 主分类号： A23L33/22 文献下载
摘要：本发明涉及山茶加工领域，更具体的说是一种茶籽膳食纤维及其制备方法。方法，包括以下步骤：步骤一、将山茶排成一条，对山茶进行切槽；步骤二、对山茶进行去壳，然后将山茶摊开烘干；步骤三、将烘干后的山茶进行粉碎，然后对山茶进行漂洗；步骤四、然后再将漂洗后的山茶烘干后粉碎制成茶籽膳食纤维；上述茶籽膳食纤维制备方法中还涉及一种茶籽膳食纤维制备装置；所述茶籽膳食纤维制备装置包括槽盒和弧形槽，槽盒的左右两侧均开放，槽盒的下部设置有弧形槽。所述茶籽膳食纤维制备装置还包括滑轨、矩形框、单轴电机、切轮、凸座、竖柱、圆挡片和平移座，槽盒的后侧设置有滑轨，滑轨上横向滑动连接有平移座，平移座上竖向滑动连接有竖柱。
一种膳食纤维及其制备方法

[发明专利]一种用于缓解干眼症的眼药水及其制备方法-CN202011623582.0在审
发明人： 刘冰瑶 -专利权人： 刘冰瑶
申请日： 2020-12-31 - 公布日： 2021-04-20 - 主分类号： A61J3/00 文献下载
摘要：本发明涉及眼药水制备领域，更具体的说是一种用于缓解干眼症的眼药水及其制备方法。方法包括以下步骤：步骤一、将多种中药原料切割；步骤二、将切割后的中药原料在去离子水中进行压缩，使得中药中的成分溶在水中；步骤三、对溶在水中的中药进行蒸馏提纯，并将提纯物中加入生理盐水；一种用于缓解干眼症的眼药水的制备方法所制备的眼药水，该眼药水由以下份数重量的原料组成：龙脑香樟5份、金银花2份、吴茱萸3份、薄荷1份、生理盐水20份。
一种用于缓解干眼症眼药水及其制备方法

[外观设计]景观灯-CN201930220024.1有效
发明人： 刘冰瑶 -专利权人： 刘冰瑶
申请日： 2019-05-08 - 公布日： 2019-10-25 - 主分类号： 26-03 文献下载
摘要：1．本外观设计产品的名称：景观灯；2．本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于照明和观赏；3．本外观设计产品的设计要点：该产品的形状与图案的结合；4．最能表明本外观设计设计要点的图片或照片：立体图；5．省略视图：后视图、左视图、右视图均与主视图相同，故省略后视图、左视图与右视图。
外观设计景观灯右视图左视图省略图案观赏图片

[发明专利]基于BP神经网络与马尔可夫链的短期电价预测方法-CN201610242879.X在审
发明人：黄羹墙;杨俊杰;刘冰瑶;李亚;赵勤学;杜文妍;黄毅;方子璐;丁蓉 -专利权人：上海电力学院
申请日： 2016-04-19 - 公布日： 2016-09-21 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明涉及一种基于BP神经网络与马尔可夫链的短期电价预测方法，包括以下步骤：(S1)建立短期电价预测的BP神经网络模型并进行初步预测，得到电价预测值；(S2)对步骤(S1)求得的电价预测值进行误差分析，并求出绝对百分比误差APE；(S3)采用模糊C‑均值聚类法对APE的马尔可夫状态空间进行划分，得到APE的马尔可夫链状态；(S4)根据APE的马尔可夫链状态，求出马尔可夫状态转移概率矩阵；(S5)根据马尔可夫状态转移概率矩阵，计算被预测时刻的APE状态概率向量；(S6)对电价预测值进行修正，得到最终的预测结果。与现有技术相比，本发明具有精确度高等优点。
基于 bp 神经网络马尔可夫链短期电价预测方法