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[发明专利]一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统-CN200510130385.4有效
发明人： 侯远政;罗清胜 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-12-09 - 公布日： 2006-10-25 - 主分类号： H04Q7/28 文献下载
摘要：本发明提供一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统，其关键在于，在坐席和集群通信业务处理器之间建立了专用通道。当坐席处理呼叫无关业务时，坐席通过专用通道向集群通信业务处理器发送携带有群组号的订阅群组消息，集群通信业务处理器根据群组号确定当前要返回的群组信息，并通过专用通道向坐席返回该群组信息；集群通信业务处理器执行被订阅群组的呼叫无关业务，并通过专用通道向坐席返回呼叫无关业务的执行结果。其中，呼叫无关业务可以为群组成员状态实时显示业务，也可以为呼叫无关调度业务。利用本发明方案，坐席既可以实现对会话状态的群组实现呼叫无关业务，又可以对空闲状态的群组实现呼叫无关业务，增强了坐席对群组进行管理的能力。
一种实现集群呼叫无关业务方法系统

[发明专利]一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统-CN200510130295.5有效
发明人： 侯远政 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-12-08 - 公布日： 2006-10-25 - 主分类号： H04Q7/28 文献下载
摘要：本发明提供一种实现集群呼叫无关业务的方法及系统，其关键在于，在坐席和集群业务控制器(TSC)之间建立数据传输通道。当坐席要对TSC中的群组进行呼叫无关业务时，坐席携带群组号和坐席号通过数据传输通道向TSC发送呼叫无关业务消息；TSC根据呼叫无关业务消息中群组号，判断该群组是否存在，如果存在，则执行无关呼叫业务消息，并通过数据传输通道向相应的坐席返回执行呼叫无关业务消息的结果；否则，将不存在该群组的消息通过数据传输通道发送给相应的坐席。在本发明中，坐席不需要先与TSC中的群组建立呼叫才进行呼叫无关业务，而且由于呼叫无关业务是通过数据传输通道进行的，不会影响呼叫随路信令信道上的呼叫相关业务。
一种实现集群呼叫无关业务方法系统