专利名称
主分类
A 农业
B 作业;运输
C 化学;冶金
D 纺织;造纸
E 固定建筑物
F 机械工程、照明、加热
G 物理
H 电学
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公布日期
2023-10-24 公布专利
2023-10-20 公布专利
2023-10-17 公布专利
2023-10-13 公布专利
2023-10-10 公布专利
2023-10-03 公布专利
2023-09-29 公布专利
2023-09-26 公布专利
2023-09-22 公布专利
2023-09-19 公布专利
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专利权人
国家电网公司
华为技术有限公司
浙江大学
中兴通讯股份有限公司
三星电子株式会社
中国石油化工股份有限公司
清华大学
鸿海精密工业股份有限公司
松下电器产业株式会社
上海交通大学
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  • [发明专利]一种客服静默处理方法及装置-CN202210539505.X在审
  • 王成福;胡军全;雷志亮 - 中国工商银行股份有限公司
  • 2022-05-18 - 2022-08-02 - G06F16/332
  • 本发明提供一种客服静默处理方法及装置,涉及数据处理技术领域,可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括:接收静默处理请求,若所述静默处理请求携带静默标识,则确定客户处于静默状态,并获取服务客户的业务场景;根据预配置信息确定与所述业务场景对应的静默处理策略;根据所述静默处理策略确定应对静默的应答话术,发送针对所述静默处理请求的响应消息至所述静默处理请求的发送方;所述响应消息携带所述应答话术。本发明实施例提供的客服静默处理方法及装置,客服静默处理方式通用性强。
  • 一种客服静默处理方法装置

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