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[发明专利]银行智能设备操作引导方法及装置-CN202111406685.6在审
发明人：袁榕嵘;高秀娜;赵阳 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2021-11-24 - 公布日： 2022-03-01 - 主分类号： G06F9/451 文献下载
摘要：本发明公开了一种银行智能设备操作引导方法及装置，可用于人工智能领域，其中方法包括：获得多个客户的客户身份信息；根据所述客户身份信息，从数据库中查找每个客户对应的引导优先级信息，所述引导优先级信息根据客户累计历史业务信息和客户前一笔历史业务信息确定；将多个客户的引导优先级信息进行比对；根据比对的结果，进行银行智能设备操作引导。本发明可以进行银行智能设备操作引导，提升客户体验。
银行智能设备操作引导方法装置

[发明专利]应用智能合约的信用数据上链方法及其设备-CN201910546985.0在审
发明人：杨慧;吉建勋 -专利权人：北京艾摩瑞策科技有限公司
申请日： 2019-06-24 - 公布日： 2019-09-10 - 主分类号： G06F21/60 文献下载
摘要：本申请公开了应用智能合约的信用数据上链方法及其设备，所述方法包括：区块链节点接收第一客户端发送的信用数据上链请求；触发校验智能合约，所述校验智能合约对所述第一客户端的身份进行校验；接收第二客户端的所述信用数据的查询请求；触发校验智能合约，所述校验智能合约对所述第二客户端的身份进行校验；校验通过后，发送所述信用数据查询请求给所述第一客户端，所述信用数据查询请求中包括第二客户端公钥；接收所述第一客户端发送的信用数据查询响应；触发校验智能合约，所述校验智能合约对所述第一客户端的身份进行校验。
校验信用数据智能上链查询请求客户端触发应用智能客户发送身份客户端公钥查询响应链节点区块申请可信

[发明专利]用于智能电话系统的管理方法及装置-CN202111396564.8在审
发明人：傅敦镖 -专利权人：佛山市大迈信息科技有限公司
申请日： 2021-11-23 - 公布日： 2022-02-25 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于智能电话系统的管理方法及装置，所述装置用于执行所述管理方法，所述管理方法包括：所述智能电话系统获取客户通信信息；所述智能电话系统将所述客户通信信息录入客户资料库；所述智能电话系统获取推广人员信息；所述智能电话系统根据所述客户电话号码的归属地以及所述推广人员所属地区，将所述客户通信信息发送至与所述客户电话号码的归属地距离最近的推广人员。可见，实施本发明有利于增强该智能电话系统对客户资源分配的功能，从而有利于推广人员通过电话系统高效地对接目标客户，进而有利于推广人员通过该智能电话系统高效地开展推广工作。
用于智能电话系统管理方法装置

[发明专利]控制智能家电设备的方法及系统、家庭网关和客户端-CN201610509238.6在审
发明人：王彬 -专利权人：中国联合网络通信集团有限公司
申请日： 2016-06-30 - 公布日： 2016-08-24 - 主分类号： H04L12/28 文献下载
摘要：本发明提供一种控制智能家电设备的方法及系统、家庭网关和客户端。该方法包括：家庭网关接收客户端在私网内发送的广播消息；根据广播消息确定客户端是否能在私网内控制智能家电设备；如果能，则向客户端回复消息，以接收客户端发送的对智能家电设备的控制指令和智能家电设备的识别码；获取与识别码对应的智能家电设备的私网IP地址和端口号，并将控制指令发送给智能家电设备。该方法，家庭网关通过客户端发送的广播消息对客户端进行私网内控制智能家电设备的鉴权识别，实现在私网内对智能家电设备进行控制，从而实现了客户端在公网服务器断路时通过私网对智能家电设备进行控制，不仅提高了智能家电设备被控制时的反应速度
控制智能家电设备方法系统家庭网关客户端

[发明专利]用于电力智能辅助服务系统的语音处理设备及处理方法-CN201610400671.6在审
发明人：邵宇鹰;彭鹏;李振坤;赵颖;杨玉璨;吕政权;俞国勤;高宇博;张新平;李坚;陈婷;俞玮 -专利权人：国网上海市电力公司
申请日： 2016-06-08 - 公布日： 2016-08-24 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于电力智能辅助服务系统的语音处理设备，包含：采集模块，采集客户输入电力智能辅助服务系统的语音信号；声纹识别模块，与采集模块连接，根据语音信号中的声纹信息识别客户身份；语义识别模块，与采集模块连接，识别语音信号中的对话内容获取客户问题；情感识别模块，与采集模块连接，根据语音信号中的情感信息识别客户情绪状态；智能模块，分别与声纹识别模块、语义识别模块及情感识别模块连接，根据客户身份、提出的问题以及客户的情绪状态做出智能答复决策本发明能对客户的语音信息进行自动分析及处理，以及时快速有效的解决客户需求，提升客户体验，使电力智能辅助服务系统的业务流程更高效智能增值。
用于电力智能辅助服务系统语音处理设备方法

[发明专利]基于意图识别的智能外呼系统及其方法-CN202010646720.0在审
发明人：宣明辉;林路;刘卫东;王慜骊;郏维强 -专利权人：信雅达系统工程股份有限公司
申请日： 2020-07-07 - 公布日： 2020-10-27 - 主分类号： G10L15/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于意图识别的智能外呼系统及其方法，该系统包括：任务生成单元、智能呼叫单元、ASR语音识别单元、TTS语音合成单元、意图识别单元、话术存储单元和话术匹配单元；智能呼叫单元智能拨打客户的电话；ASR语音识别单元将客户的语音信息转换成文本信息；意图识别单元分析文本信息以识别出客户意图；话术匹配单元匹配出对应的回复文本；TTS语音合成单元将的回复文本转换成回复语音；智能呼叫单元向客户播放回复语音本发明的基于意图识别的智能外呼系统及其方法能够自动生成呼叫任务，自动拨打客户电话，根据客户的语音进行语义分析得到客户意图，进而根据客户意图匹配出答复话术向客户播放，整个过程无需人工参与。
基于意图识别智能系统及其方法

[发明专利]智能柜台的服务模式处理方法及装置-CN202210539438.1在审
发明人：朱江波 -专利权人：中国银行股份有限公司
申请日： 2022-05-18 - 公布日： 2022-08-09 - 主分类号： G06Q40/04 文献下载
摘要：本发明提出了一种智能柜台的服务模式处理方法及装置，涉及计算机数据处理技术领域，该方法包括：将银行客户分类，获得多个客户类别；对于每个客户类别，确定该客户类别对应每个交易的风险维度以及该客户类别的低风险交易；对于每个身份审核方式，根据该身份审核方式对应的历史交易数据，确定该身份审核方式可应对的风险维度；对于每个智能柜台，确定该智能柜台的低风险交易；当客户在夜间时段在智能柜台上操作时，根据该客户归属的客户类别的低风险交易及该智能柜台的低风险交易，设置该智能柜台的界面，并根据客户选择的交易及每个身份审核方式可应对的风险维度，确定本次操作对应的身份审核方式。
智能柜台服务模式处理方法装置

[发明专利]一种用于智慧酒店的智能主机交互控制系统-CN202310308228.6有效
发明人：徐友红 -专利权人：合肥坤语智能科技有限公司
申请日： 2023-03-28 - 公布日： 2023-05-30 - 主分类号： H04L12/28 文献下载
摘要：本发明公开了一种用于智慧酒店的智能主机交互控制系统，涉及智慧酒店技术领域，由身份识别单元确定客户的身份信息，将客房内的智能主机的交互权限转移至客户；在客户获取到与智能主机的交互权限，建立入住数据集并形成入住评价值Rpj，对客户的交互权限的使用深度形成调整；识别客户的手势含义并采集面部表情的变化，判断执行控制指令时是否存在安全性风险；训练预测模型，预测客户对智能电器的操作，预先执行操作；形成权限系数Qx，再次入住时匹配相适应的与智能主机的交互深度调整客户与智能主机的交互难度及交互深度，在客户为聋哑人时，为客户提供手势交互，降低与智能主机交互的难度，从而保证聋哑人在客房内入住时，便利性得到保障。
一种用于智慧酒店智能主机交互控制系统

[发明专利]智能家居的分享授权方法、服务器及可读存储介质-CN201710350252.0有效
发明人：黄进 -专利权人：广东美的制冷设备有限公司
申请日： 2017-05-17 - 公布日： 2020-06-23 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能家居的分享授权方法、服务器以及可读存储介质，该方法包括以下步骤：当检测到客户端发出的智能家居控制请求时，获取客户端的身份识别号，检测该客户端是否具有开放控制权限，当客户端具有开放权限时，则允许客户端控制智能家居，当客户端没有开放权限时，提示客户端先添加管理客户端添加关联关系，然后向管理客户端申请控制授权。本发明使得智能家居可以让多人同时获得控制权限，特别在智能家居的多人应用场景中使得使用的便利性大幅提高。
智能家居分享授权方法服务器可读存储介质

[实用新型]智能锁系统-CN201921889934.X有效
发明人：谢耀锋 -专利权人：谢耀锋
申请日： 2019-11-05 - 公布日： 2020-08-28 - 主分类号： G07C9/00 文献下载
摘要：本实用新型提供一种智能锁系统，包括管理平台、客户终端和智能锁，管理平台与智能锁网络连接，智能锁与客户终端无限连接；所述管理平台与所述智能锁共有公匙，所述客户终端内置有私钥，所述管理平台的公钥与所述客户终端的私匙可生成一第一秘匙；所述智能锁的公钥可与所述客户终端的私匙生成一第二秘匙，当第二秘匙与第一秘匙校验成功后，所述管理平台对所述客户终端授权。
智能系统

[发明专利]数据传输方法、装置及系统-CN202111506185.X在审
发明人：黄凡夫;陈喆;王鹏 -专利权人：杭州海康威视数字技术股份有限公司
申请日： 2021-12-10 - 公布日： 2023-06-13 - 主分类号： H04N21/262 文献下载
摘要：本申请公开了数据传输方法、装置及系统，涉及多媒体技术领域，能够提升智能数据的处理性能，提升当前业务的成功率。所述系统包括：客户端，用于向服务端发送能力信息；所述能力信息用于表征是否支持处理具有智能数据的多媒体数据；所述服务端，用于从所述客户端接收能力信息，根据所述能力信息，若确定所述客户端支持处理具有所述智能数据的多媒体数据，则向所述客户端发送所述智能数据，若所述客户端不支持处理具有所述智能数据的多媒体数据，则不向所述客户端发送所述智能数据；所述客户端，用于在支持处理具有智能数据的多媒体数据的情况下，从所述服务端接收所述智能数据
数据传输方法装置系统

[发明专利]一种智能电视客户码修改方法及系统-CN201610330437.0在审
发明人：李杨;张奇;洪文生 -专利权人：深圳创维-RGB电子有限公司
申请日： 2016-05-18 - 公布日： 2016-09-28 - 主分类号： H04N21/422 文献下载
摘要：本发明公开了一种智能电视客户码修改方法及系统，所述方法包括当接收到客户码修改信号时，将接收到的第一客户码与当前客户码进行比较，其中，所述客户码修改信息携带第一客户码；如果接收到的第一客户码与当前客户码不一致，则将接收到的第一客户码写入存储器中对应的存储位置，并将受控时的客户码更新为第一客户码。本发明通过更改智能电视的设计方案，将智能电视的客户码设置为用户自定义，解决现有技术现有智能电视采用固定客户码，当与家里其他电器使用的客户码一致时，存在串码的问题。
一种智能电视客户修改方法系统

[发明专利]一种电力咨询智能回复方法-CN202010648883.2在审
发明人：余慧华;颜虹;项翔;陆建东;帅万高;俞洁;杨佳圣 -专利权人：国网浙江杭州市富阳区供电有限公司;国网浙江省电力有限公司杭州供电公司
申请日： 2020-07-08 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了一种电力咨询智能回复方法，解决了现有技术的不足，包括以下步骤：步骤1，客户拨打电话，虚拟坐席将客户电话接入；步骤2，虚拟坐席将客户电话信息发送至智能研判系统，智能研判系统根据客户电话信息寻找是否为现有客户，若是现有客户，且客户选择自动答复服务，则跳转至步骤3，若是现有客户，且客户在设定的时间内未选择自动答复服务，则跳转至步骤4，若不是现有客户，则进行人工服务；步骤3，智能研判系统检索当天故障停电信息，若有当天故障停电信息与客户信息相匹配，则虚拟坐席告知客户停电信息，若当天故障停电信息与客户信息不匹配，则虚拟坐席告知客户没有停电。
一种电力咨询智能回复方法

[发明专利]一种基于云计算的智能设备全生命周期监测查询系统-CN201911042080.6有效
发明人：李晓宇 -专利权人：南宁市指搜信息技术有限公司
申请日： 2019-10-30 - 公布日： 2023-04-25 - 主分类号： G06Q30/018 文献下载
摘要：本发明提供了一种基于云计算的智能设备全生命周期监测查询系统。包括云端服务器、客户端，所述客户端包括查询客户端、维修客户端、生产客户端。本发明是用户身份识别、以及智能设备硬件特征与用户身份识别绑定的一体化系统，包括跟踪智能设备的硬件特征、智能硬件全生命周期的各个阶段、用户查询智能设备等多个环节。
一种基于计算智能设备生命周期监测查询系统

[发明专利]智能锁系统和智能锁管理方法-CN201911069956.6在审
发明人：谢耀锋 -专利权人：谢耀锋
申请日： 2019-11-05 - 公布日： 2020-04-24 - 主分类号： G07C9/00 文献下载
摘要：本发明提供一种智能锁系统及智能锁管理方法，其中系统包括管理平台、客户终端和智能锁，管理平台用以进行后台管理，客户终端上安装有客户终端软件，用以与管理平台和智能锁通讯，所述管理平台与所述智能锁共有一公匙，且所述管理平台用以提取所述客户终端的一私匙，以与该公匙通过加密算法生成一第一秘匙；所述智能锁用以在接收到客户终端的配对指令时提取所述客户终端的私匙，以与所述智能锁内置的公匙通过加密算法生成一第二秘匙，且将第二秘匙与第一秘匙进行匹配校验，在校验成功时对上述客户终端授权。
智能系统管理方法