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[发明专利]用于在WebRTC联络中心中记录呼叫的系统和方法-CN201410090476.9有效
发明人： N·奥康纳 -专利权人：阿瓦亚公司
申请日： 2014-03-12 - 公布日： 2017-04-12 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请涉及用于在WebRTC联络中心中记录呼叫的系统和方法。更具体而言，提供了一种用于记录用户与企业的代理之间的WebRTC呼叫的呼叫记录系统。呼叫记录系统包括监视模块，用于监视并检测对于与企业的代理建立WebRTC呼叫的至少一个请求。呼叫记录系统包括分支模块，用于分支与至少一个WebRTC呼叫相关联的媒体流。呼叫记录系统还包括记录模块，用于记录分支的媒体流以记录至少一个WebRTC呼叫。呼叫记录系统还包括干预模块，用于使得主管能够干预至少一个WebRTC呼叫。
用于 webrtc 联络心中记录呼叫系统方法

[发明专利]具有弹性场境的呼叫中心-CN200780050896.2无效
发明人：约翰-弗朗西斯·莫根 -专利权人：联合网络系统有限责任公司
申请日： 2007-12-12 - 公布日： 2009-12-09 - 主分类号： H04M15/06 文献下载
摘要：一种自动呼叫中心，其存储用于呼叫者的状态信息。当呼叫者联系呼叫中心时，为该呼叫者确定标识。可以将呼叫者的号码用作该标识。检查数据库来确定对是否存在用于该呼叫者的数据记录。如果存在，则提取数据记录，并且呼叫者资源接收该呼叫及数据记录中的信息。如果这是该呼叫者的首次呼叫，或在预定时间段之后的首次呼叫，则可以在数据库中创建新的数据记录。可以将使得呼叫者能够选择呼叫者资源的一系列菜单选择提示给呼叫者。呼叫中心可以将呼叫者作出的所有条目和输入以及呼叫者资源记录在数据记录中。
具有弹性呼叫中心

[发明专利]伪装通信识别方法和系统-CN201610922296.1有效
发明人：郭铮铮 -专利权人：郭铮铮
申请日： 2016-10-25 - 公布日： 2019-06-04 - 主分类号： H04M1/663 文献下载
摘要：本发明公开了一种伪装通信识别方法和系统，其中识别方法包括初始呼叫触发节点接收主叫终端发起的呼叫请求，生成主叫终端的第一呼叫验证记录并向通信检验节点发送该第一呼叫验证记录；通信检验节点接收所述第一呼叫验证记录，发起反向寻址请求；主叫终端归属管理节点接收所述反向寻址请求后，发送所述主叫终端的第二呼叫验证记录；通信检验节点接收该第二呼叫验证记录，将该第二呼叫验证记录与第一呼叫验证记录进行比较，根据比较结果决定是否停止通话建立通过本发明能够准确识别出来电是否是真正的呼叫所有者所发起，并且使非法伪装的呼叫不能被接通。
伪装通信识别方法系统

[发明专利]压力测试的装置、方法及存储介质-CN201910298568.9有效
发明人：刘丽珍 -专利权人：深圳壹账通智能科技有限公司
申请日： 2019-04-15 - 公布日： 2022-07-29 - 主分类号： H04M3/36 文献下载
摘要：本发明涉及一种测试技术，揭露了一种压力测试的装置、方法及存储介质，该方法包括：当基于外呼任务生成的外呼数据发送给外呼中心后，同步呼叫记录；当监测到预定的测试参数标识为测试状态时，获取本地预存的呼叫记录，获取所同步的呼叫记录中该外呼数据对应的呼叫记录，分别将该外呼数据对应的呼叫记录中的呼叫结果一一对应修改为该本地预存的呼叫记录中的呼叫结果，将修改后的呼叫记录存储；完成外呼任务后，筛选出呼叫成功且有反馈的呼叫记录，分析筛选出的呼叫记录中是否有预定的按键信息；若是，则将对应的用户信息传送给至少一个预定的业务平台。
压力测试装置方法存储介质

[发明专利]通信系统中实现呼叫记录管理的方法及系统-CN200510117479.8有效
发明人：朱勇;罗龙 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2005-10-31 - 公布日： 2006-11-15 - 主分类号： H04Q7/38 文献下载
摘要：本发明涉及一种通信系统中实现呼叫记录管理的方法及系统。本发明主要包括：当主叫终端确定需要处理所述呼叫记录信息时，则向呼叫记录信息管理实体发送操作消息，且在所述消息中承载有操作标志信息；之后，由呼叫记录信息管理实体根据操作消息中承载的操作标志信息对其保存的相应呼叫记录信息进行相应类型的操作处理本发明的实现使得用户终端可以对保存于被叫用户侧的呼叫邀请信息(如历史呼叫记录信息)进行修改操作，从而使得当用户终端在发起呼叫后且呼叫信息被保存于被叫用户终端的未接呼叫记录中时，用户终端仍然可以根据自己的实际需要灵活地修改本终端对应的呼叫记录进行删除或状态修改操作
通信系统实现呼叫记录管理方法

[发明专利]用于呼叫中合并多协议呼叫消息的系统和方法-CN200810125861.7无效
发明人： Q·夏;X·卢;J·元 -专利权人：特克特朗尼克公司
申请日： 2008-03-28 - 公布日： 2009-06-03 - 主分类号： H04W4/12 文献下载
摘要：本发明涉及用于在UTRAN中的Iub和Iur接口上呼叫中合并多协议呼叫消息的系统和方法。一个实施例包括相关具有多个协议格式的消息，包括：使用第一相关密钥将遵守第一协议的消息相关到第一呼叫记录中；使用第二相关密钥将遵守第二协议的消息相关到第二呼叫记录中；检测遵守第一协议的密钥消息，该密钥消息具有与遵守该第二协议的消息相关联的提取密钥参数；将来自第二呼叫记录的数据合并到第一呼叫记录中以创建合并的呼叫记录；以及创建链接第二呼叫记录至第一呼叫记录的指针。
用于呼叫合并协议消息系统方法

[发明专利]实时检测并防止欺诈和滥用-CN201780079753.8在审
发明人： J·詹金斯;S·莫汉;D·利科里施;B·马利;D·拉奇;J·科雷茨基;M·奥坎波 -专利权人：微软技术许可有限责任公司
申请日： 2017-12-18 - 公布日： 2019-08-06 - 主分类号： H04M3/22 文献下载
摘要：一种用于实时检测和防止PSTN欺诈和滥用的系统和方法，包括欺诈检测引擎和呼叫管理引擎。该系统包括至少一个用户记录、至少一个呼叫数据记录、至少一个欺诈分数记录、以及至少一个补救记录。呼叫管理引擎使得用户能够建立到目的地电话号码的VoIP呼叫连接。欺诈检测引擎筛选VoIP呼叫连接以检测潜在的欺诈并在检测到潜在欺诈时生成欺诈记录和补救记录。欺诈检测引擎另外可以指示呼叫管理终止VoIP呼叫连接。
引擎欺诈呼叫管理欺诈检测实时检测记录补救防止欺诈分数记录呼叫数据用户记录滥用潜在的检测筛选

[发明专利]一种话务接入处理方法、装置和呼叫中心-CN201310253289.3在审
发明人：赵毅 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2013-06-24 - 公布日： 2014-12-24 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供了一种话务接入处理方法、装置和呼叫中心，所述方法包括：当接收到用户请求接入所述呼叫中心的话务接入请求时，根据所述用户的呼入标识查询预先存储的呼叫日志中的呼叫记录，确定所述用户的目标呼叫记录；根据所述目标呼叫记录中记录的客户代表的标识本发明能够在用户请求接入呼叫中心时，快速联系预先存储的呼叫记录中的原客户代表，提高呼叫中心运行效率，提升用户满意度。
一种话务接入处理方法装置呼叫中心

[发明专利]针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端和介质-CN202211692452.1在审
发明人：李世旭 -专利权人：唯品会（广州）软件有限公司
申请日： 2022-12-28 - 公布日： 2023-04-28 - 主分类号： H04M3/36 文献下载
摘要：本发明提供了一种针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端和介质，所述呼叫记录方法包括：每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商；逐行提取所述记录文件中每条呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中。相比于现有技术，每隔第一预设时间，获取最新的记录文件，进而从所述记录文件中提取各呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中，相比人工记录的方式，省时省力，节约了大量的人工成本，具有更高的记录效率和更低的记录出错率
针对电话系统呼叫记录方法装置终端介质

[发明专利]呼叫信息管理装置和管理方法-CN200810094768.4无效
发明人：程彦 -专利权人：比亚迪股份有限公司
申请日： 2008-05-16 - 公布日： 2009-11-18 - 主分类号： H04M1/57 文献下载
摘要：本发明提供一种呼叫信息管理装置，包括控制单元及计时单元：控制单元，记录包括所述呼叫持续时间的呼叫信息，形成呼叫记录；计时单元，在控制单元的控制下，记录呼叫持续时间并发送给控制单元。本发明还提供一种呼叫信息管理方法。本发明针对骚扰电话或错误呼叫的特点，记录、管理并显示多种呼叫信息，可有效帮助用户判断呼叫性质，排除部分骚扰电话或错误呼叫，便于用户使用。
呼叫信息管理装置管理方法

[发明专利]双层电梯的控制设备-CN98126339.9无效
发明人：池田哲二;山浦满代;榊原一幸 -专利权人：株式会社东芝
申请日： 1998-12-25 - 公布日： 2002-08-28 - 主分类号： B66B1/18 文献下载
摘要：在电梯双厢工作状态下，并且预先确定的楼层已被记录于候梯厅呼叫记录器(4)，呼叫分配控制装置(5)将促使各双层电梯的上、下轿厢对其做出响应。在电梯双厢工作状态下，各轿厢呼叫记录器(9)能记录涉及上、下两个轿厢的特定楼层的轿厢呼叫。各电梯的运行控制装置(8)控制上、下轿厢的运行，以响应经呼叫分配控制装置(5)赋予的去往特定楼层的候梯厅呼叫和轿厢呼叫记录器(9)记录的轿厢呼叫。
双层电梯控制设备

[发明专利]呼叫详细记录信令合成系统和方法-CN202111589171.9有效
发明人：李宏图;朱运坤;贾泉臻;崔隆;郭心如;杨晓宇;吴仲文;柏京;卢丹;孙永学;王荣辉 -专利权人：号百信息服务有限公司
申请日： 2021-12-23 - 公布日： 2023-01-13 - 主分类号： H04W4/20 文献下载
摘要：本发明涉及一种呼叫详细记录信令合成系统和方法，呼叫详细记录信令合成系统包括：信令解析单元，信令解析单元对呼叫过程中采集到的信令数据流进行解码，形成事务详细记录信令事件；呼叫详细记录信令合成单元，将信令解析单元输出的原始信令作为输入，呼叫详细记录信令合成单元利用Flink的会话窗口机制，完成对原始信令数据流的分组、聚合操作，生成呼叫详细记录信令；呼叫详细记录信令推送接口单元，用于将形成的呼叫详细记录信令通过http接口实时推送给各个业务应用依据本发明的呼叫详细记录信令合成系统，基于Flink会话窗口实现，不增加硬件采集设备，不增加软件算法模块，仅利用现有的TDR信令数据，实现合成CDR的操作，大大降低了实现难度和经济成本。
呼叫详细记录合成系统方法

[发明专利]用于记录基于VoIP网络的呼叫会话的分布式记录服务器体系结构-CN201080032543.1有效
发明人：詹姆斯二世·保罗·马丁 -专利权人：卡拉布瑞欧有限公司
申请日： 2010-05-13 - 公布日： 2012-11-28 - 主分类号： H04M3/00 文献下载
摘要：本发明公开了使用分布式记录服务器体系结构来记录基于VoIP网络的呼叫会话的设备、系统及方法。记录呼叫会话段的示例记录设备包括：记录服务器，被配置为从代理电话站接收代理语音数据流和外部主叫语音数据流，以及文件储存库，被配置为存储与呼叫会话的每个记录段相关联的语音数据和呼叫数据。所述记录设备被配置为标记每个呼叫会话的记录段，其随后可被第三方应用程序或数据库用来检查记录呼叫会话的状态和/或完整性。
用于记录基于 voip 网络呼叫会话分布式服务器体系结构

[发明专利]生成含被叫方用户号码的呼叫明细记录的系统及方法-CN201210288701.0无效
发明人：杨学荣 -专利权人：上海粱江通信技术有限公司
申请日： 2012-08-14 - 公布日： 2014-02-19 - 主分类号： H04W4/20 文献下载
摘要：本发明公开了一种生成含被叫方用户号码的呼叫明细记录的系统及方法，系统包括：至少一台采集呼叫信令消息的呼叫信令采集设备、至少一台采集路由请求消息及路由请求回应消息的MAP信令采集设备以及接收上述采集的各消息并合成出含被叫方用户号码的呼叫明细记录的集中业务管理系统方法包括：初始化系统；采集呼叫信令消息；合成初步呼叫明细记录并存储；采集路由请求消息及路由请求回应消息；合成路由请求业务记录并存储；合成包含被叫漫游号码和被叫方用户号码的呼叫明细记录并存储。本发明能够生成包含被叫方用户号码的呼叫明细记录，使得通信运营商能够对通信网中的呼叫情况及呼叫信息进行更精确的把握。
生成被叫用户号码呼叫明细记录系统方法

[发明专利]一种呼叫中断处理方法、装置及通信系统-CN201010285672.3有效
发明人：雷娜 -专利权人：华为技术有限公司
申请日： 2010-09-15 - 公布日： 2011-08-03 - 主分类号： H04L12/26 文献下载
摘要：本发明涉及会话初始化协议网络，公开了一种呼叫中断处理方法、装置及通信系统。其中，一种呼叫中断处理方法包括：在用户建立呼叫后，对所述呼叫的呼叫状态进行监测；如果所述呼叫状态异常使得呼叫中断，向计费网关发送第一停止计费请求，所述第一停止计费请求包括所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息，使得所述计费网关可以将所述呼叫是由于呼叫状态异常导致中断的信息记录在话单记录中。使用本发明，可以在话单记录中记录呼叫中断的原因，使运营商可以对SIP网络进行改进。
一种呼叫中断处理方法装置通信系统

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