[发明专利]问答方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 202210116820.1 | 申请日： | 2022-02-07 |
| 公开（公告）号： | CN114519093A | 公开（公告）日： | 2022-05-20 |
| 发明（设计）人： | 夏波 | 申请（专利权）人： | 京东科技信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/289;G06F40/35;G06F16/25;G06K9/62;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙) 11201 | 代理人： | 杜月 |
| 地址： | 100176 北京市北京经济技*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请提出一种问答方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，其中，方法包括：接收客户端的目标问题，根据目标问题的语义进行分类，得到目标问题所属的目标主题，以及目标问题属于目标主题的置信度，采用目标主题对应的问答模型对目标问题进行回复，得到目标回复，在置信度大于设定阈值的情况下，向客户端发送目标回复，在置信度小于或等于设定阈值的情况下，将目标回复作为回复建议发送至客服工作端，实现了基于训练得到的问答模型，机器人帮助客服辅助回答用户的问题，同时基于主题类别的置信度，确定不同的应答方式，提高了问答的准确率和效率。 | ||
| 搜索关键词： | 问答 方法 装置 电子设备 计算机 可读 存储 介质 | ||
【主权项】：
暂无信息
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