[发明专利]一种弱电智能设备落地安装维护售后的技术服务系统

摘要

本发明公开了一种弱电智能设备落地安装维护售后的技术服务系统，具体涉及弱电智能设备落地安装维护售后领域，包括用户终端、数据采集模块、数据处理模块、客服终端、服务评价模块和云数据库；用户终端，与云数据库连接，用于对用户的身份信息进行登记和验证，并将登记的用户的身份信息发送到云数据库中存储，同时用于用户提出自己的技术服务需求。本发明中用户通过在用户终端提出自己的技术服务需求，经过数据采集模块能够采集并获得设备名称、设备型号和服务类别，并通过数据处理模块处理获得设备名称、设备型号和服务类别信息中的关键字，再经过客服人员将关键字与技术问题匹配模块相匹配，从而得出用户技术需求的解决方式。