[发明专利]一种信息处理方法及装置在审
| 申请号： | 202110293681.5 | 申请日： | 2021-03-19 |
| 公开（公告）号： | CN113076406A | 公开（公告）日： | 2021-07-06 |
| 发明（设计）人： | 胡长建;苏力德 | 申请（专利权）人： | 联想（北京）有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F40/186;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) 11734 | 代理人： | 周伟 |
| 地址： | 100085 北京市海淀*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请公开了一种信息处理方法及装置，该方法包括：获取到用户输入的信息，用户输入的信息包括特定意图，在通过特定系统不能查询到特定意图对应的信息的情况下，获取特定意图对应的至少一个业务变量和至少一个业务变量中每个业务变量对应的业务值，根据至少一个业务变量和至少一个业务变量中每个业务变量对应的业务值生成特定意图对应的回答，向用户输出特定意图对应的回答。本申请在特定系统信息不同步的情况下，可以根据用户输入信息中的特定意图对应的至少一个业务变量和至少一个业务变量中每个业务变量对应的业务值生成答案，然后提供给用户，可以解答用户存在疑问的地方，减少用户转人工客服的概率，不增加企业的成本且提高用户的体验。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 信息处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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