[发明专利]实时话术预判方法、装置、计算机设备和存储介质有效
| 申请号： | 202110291939.8 | 申请日： | 2021-03-18 |
| 公开（公告）号： | CN112989046B | 公开（公告）日： | 2023-07-21 |
| 发明（设计）人： | 赵亮;尹曦 | 申请（专利权）人： | 中国平安人寿保险股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F16/36;G06F40/30;G06F40/216;G06N3/08 |
| 代理公司： | 深圳市世联合知识产权代理有限公司 44385 | 代理人： | 汪琳琳 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市福田区益田路5033号*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本申请实施例属于人工智能中的语义识别领域，应用于智慧城市领域中，涉及一种实时话术预判方法，包括若接收到第一用户的第一话术，通过话术转换器将所述第一话术转化为第一话术向量；基于前向矩阵得到至少一个第二用户根据所述第一话术发送的第二话术的话术概率；根据所述话术概率对至少一个所述第二话术排序，将话术概率大于第一阈值的第二话术作为异议话术；并将至少一个异议话术输入到标注模型中，得到话术预判结果。本申请还提供一种实时话术预判装置、计算机设备及存储介质。此外，本申请还涉及区块链技术，所述话术数据还存储于区块链中。采用本方法可以提前预判对话中的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 实时 话术预判 方法 装置 计算机 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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