[发明专利]基于认证日志的坐席关联方法、系统、设备及存储介质有效
| 申请号： | 202011542798.4 | 申请日： | 2020-12-23 |
| 公开（公告）号： | CN112751976B | 公开（公告）日： | 2022-10-21 |
| 发明（设计）人： | 张晓晨;顾春峰 | 申请（专利权）人： | 携程旅游信息技术（上海）有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04L61/5007;H04L9/40 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 钟宗 |
| 地址： | 201203 上海市浦东新*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明提供了基于认证日志的坐席关联方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：在服务器中建立一映射关系表，映射关系表包含坐席编号、坐席编号预设的坐席用户帐号信息以及坐席编号对应的网络设备的IP地址的映射关系；收到来自每个IP地址的认证日志；当认证日志中包含的用户帐号信息不匹配IP地址对应的坐席用户帐号信息，则将IP地址的当前用户账号信息更新为认证日志中的用户帐号信息；若当前用户账号信息使用与IP地址同属一个坐席编号下的所有网络设备的IP地址的使用总时长和/或使用频率满足预设阈值，则将坐席用户帐号信息变更为当前用户账号信息。本发明能够保证坐席与用户之间对应关系的自动更新，大幅减少排查工作，降低整体运营成本。 | ||
| 搜索关键词： | 基于 认证 日志 坐席 关联 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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