[发明专利]基于业扩报装电力客户全生命周期价值量化方法

摘要

本发明涉及电力技术领域，且公开了一种基于业扩报装电力客户全生命周期价值量化方法，包括以下步骤：S1、观测计算得出生命周期分为客户考察期、客户形成期、客户稳定期和客户衰退期四个阶段；S2、计算客户考察期、客户形成期、客户稳定期和客户衰退期四个阶段的潜在价值和当前价值；S3、采用德尔菲法对前述电力客户价值指标进行权重赋值；S4、通过需要考虑专家对指标的权威程度对评价结果进行统计分析，该基于业扩报装电力客户全生命周期价值量化方法实施，可以实现业扩报装客户价值的全面评价，针对不同生命周期客户科学投入相应的服务资源，实现公司利润最大化与客户利益最大化。