[发明专利]一种客服对话语料聚类方法、系统、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202011039075.2 | 申请日： | 2020-09-28 |
| 公开（公告）号： | CN112148880A | 公开（公告）日： | 2020-12-29 |
| 发明（设计）人： | 邹倩霞 | 申请（专利权）人： | 深圳壹账通智能科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/35 | 分类号： | G06F16/35;G06F40/295 |
| 代理公司： | 北京英特普罗知识产权代理有限公司 11015 | 代理人： | 邓应山 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明提供一种客服对话语料聚类方法、系统、设备及存储介质，通过获取待聚类语料的语料数目；根据所述语料数目，确定多个聚类数目；根据所述多个聚类数目，得到每个聚类数目对应的聚类簇；对所述每个聚类数目对应的聚类簇进行单独聚类，得到所述每个聚类数目对应的最优聚类簇；根据所述最优聚类簇确定最优聚类数目以及最优聚类数目对应的聚类簇；输出所述最优聚类数目对应的聚类簇的特征信息，根据所述特征信息得到所述语料信息聚类结果。很好的解决了在使用聚类算法时，需要人工确定聚类数目的问题。尤其是在语料量大，簇类数目大的情况下，更加准确地确定聚类数目，使得语料聚类结果更加准确。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客服 对话 语料 方法 系统 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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