[发明专利]用户意图的统计分析及结果展示方法和装置在审
| 申请号： | 202011034837.X | 申请日： | 2020-09-27 |
| 公开（公告）号： | CN112115249A | 公开（公告）日： | 2020-12-22 |
| 发明（设计）人： | 王福东;杨明晖 | 申请（专利权）人： | 支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G06F16/33;G06F16/335;G06F16/338;G06F16/31;G06F16/35 |
| 代理公司： | 北京亿腾知识产权代理事务所(普通合伙) 11309 | 代理人： | 孙欣欣;周良玉 |
| 地址： | 310000 浙江省杭州市*** | 国省代码： | 浙江;33 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本说明书实施例提供一种用户意图的统计分析及结果展示方法和装置，方法包括：获取预设时间段内的各用户与客服的各历史多轮对话；针对任一历史多轮对话，利用意图分类模型确定该历史多轮对话中各轮对话分别对应的用户意图；针对各历史多轮对话中的首轮对话分别对应的用户意图进行统计分析，得到首轮对话的统计分析结果，至少包括首轮的各用户意图；将首轮的各用户意图分别作为待展示的树状层次结构图中的首层节点，建立首层节点与树状层次结构图的根节点的路径；按照历史多轮对话中各轮对话的轮次顺序，针对各轮次进行统计分析，建立该多个第i层节点到上一层节点的路径。能够对于更为准确的识别出用户意图提供有效的信息，提高工作效率。 | ||
| 搜索关键词： | 用户 意图 统计分析 结果 展示 方法 装置 | ||
【主权项】：
暂无信息
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于支付宝（杭州）信息技术有限公司，未经支付宝（杭州）信息技术有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/202011034837.X/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种逐层上料机构
- 下一篇：一种基于气压的风能发电的数据处理调节装置
