[发明专利]监控方法、装置、设备及存储介质在审
| 申请号： | 202010573022.2 | 申请日： | 2020-06-22 |
| 公开（公告）号： | CN111738835A | 公开（公告）日： | 2020-10-02 |
| 发明（设计）人： | 黄文强;季蕴青;胡路苹;胡玮;黄雅楠;胡传杰;浮晨琪;李蚌蚌;申亚坤;徐晨敏 | 申请（专利权）人： | 中国银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q40/02 | 分类号： | G06Q40/02;G06F16/27;G06Q30/00;G06F16/35 |
| 代理公司： | 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 | 代理人： | 薛娇 |
| 地址： | 100818 *** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本申请实施例公开了一种监控方法、装置、设备及存储介质，获取客户与工作人员的业务交流数据；对业务交流数据进行预处理，得到目标文本数据；通过预先训练好的违规等级预测模型处理目标文本数据，得到客户和工作人员的违规等级；违规等级为如下几种中的一种：没有违规，疑似违规，违规。从而监督人员可以通过查看违规等级来监督有问题的业务。当客户与工作人员的业务交流数据为商量大额存款利率的业务交流数据时，通过本申请可以确定商量大额存款利率的过程中，客户和工作人员的违规等级，以便对客户和工作认员商量大额存款利率的过程进行监督。 | ||
| 搜索关键词： | 监控 方法 装置 设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
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