[发明专利]一种客户信息处理方法及装置在审
| 申请号： | 201911405958.8 | 申请日： | 2019-12-30 |
| 公开（公告）号： | CN113283913A | 公开（公告）日： | 2021-08-20 |
| 发明（设计）人： | 初建平;侯静静;宋扬;李洪升 | 申请（专利权）人： | 泰康保险集团股份有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/00 | 分类号： | G06Q30/00 |
| 代理公司： | 北京润泽恒知识产权代理有限公司 11319 | 代理人： | 莎日娜 |
| 地址： | 100031 北京市西*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种客户信息处理方法及装置。所述方法包括：接收来自目标渠道的服务请求，获取所述服务请求的请求端的第一身份标识号以及获取所述服务请求对应的客户的第二身份标识号；根据所述第一身份标识号，确定所述请求端的请求级别；根据所述请求级别以及所述第二身份标识号，获取所述客户的客户信息；其中，不同的请求级别对应不同的客户信息的内容；在显示界面，自动显示所述客户信息。本发明实施例解决了现有技术中，在CTI服务流程中，客服端手动查询客户信息导致工作效率较低的问题。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 客户 信息处理 方法 装置 | ||
【主权项】：
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