[发明专利]一种基于标签权重算法的电话营销系统在审
| 申请号： | 201811608163.2 | 申请日： | 2018-12-27 |
| 公开（公告）号： | CN109670017A | 公开（公告）日： | 2019-04-23 |
| 发明（设计）人： | 卜瑞;陈铭;刘杰 | 申请（专利权）人： | 广州云趣信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/33 | 分类号： | G06F16/33;G06F16/35;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 厦门原创专利事务所(普通合伙) 35101 | 代理人： | 徐东峰 |
| 地址： | 510000 广东*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明涉及数据挖掘技术领域，且公开了一种基于标签权重算法的电话营销系统，包括以下步骤：步骤一：获取运营商原始数据：从运营商大数据系统获取用户及检索记录副本；步骤二：标签权重算法：基于检索记录副本，电话营销系统采用标签权重算法生成该用户对不同需求的权重值并排序；步骤三：创建营销任务：在电话营销系统中新建营销外呼任务；步骤四：绑定关键词，设定权重阈值；步骤五：人工客服营销用户。该基于标签权重算法的电话营销系统，基于标签权重算法，有效的明确了营销用户的需求，具备高可靠性、精准性的特点；而通过营销任务同关键字绑定的模式，人工客服可以营销不同类型的用户，在一定程度上提升了营销效率以及成功率。 | ||
| 搜索关键词： | 权重算法 电话营销 标签 营销 人工客服 运营商 绑定 权重 副本 检索 数据挖掘技术 高可靠性 系统获取 营销效率 原始数据 大数据 记录 成功率 排序 创建 | ||
【主权项】：
1.一种基于标签权重算法的电话营销系统，其特征在于，包括以下步骤：步骤一：获取运营商原始数据：从运营商大数据系统获取用户及检索记录副本，包括：用户ID、用户号码、关键词内容、检索日期、检索次数；步骤二：标签权重算法：基于步骤一所述检索记录副本，电话营销系统采用标签权重算法生成该用户对不同需求的权重值并排序，包括：用户ID、用户号码、关键词内容1、权重值1……关键词内容N、权重值N；步骤三：创建营销任务：在电话营销系统中新建营销外呼任务，设定任务开始、结束时间以及呼叫频率；步骤四：绑定关键词，设定权重阈值：根据人工客服具备的技能，给营销外呼任务绑定不同的关键词并预设权重阈值，将营销用户分配到营销外呼任务；步骤五：人工客服营销用户：人工客服通过营销外呼任务呼叫用户，并标记营销结果。
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