[发明专利]服务提供、虚拟客服的生成方法和装置以及电子设备在审
| 申请号： | 201811333850.8 | 申请日： | 2018-11-09 |
| 公开（公告）号： | CN111178922A | 公开（公告）日： | 2020-05-19 |
| 发明（设计）人： | 潘奕含;郭楠 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 北京市惠诚律师事务所 11353 | 代理人： | 杨娟;杨雪婷 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种服务提供、虚拟客服的生成方法和装置以及电子设备。该方法包括：获取用户的特征数据；根据所述特征数据，对所述用户输入的咨询内容所对应的答复内容进行调整，生成与所述用户的特征相符的答复内容。本发明实施例通过获取用户的特征数据，对原始的答复内容进行调整，从而向用户提供相对于该用户特性来说具有针对性的专属答复，向用户提供个性化的客户服务，提高用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 服务 提供 虚拟 客服 生成 方法 装置 以及 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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