[发明专利]答复内容的生成方法和装置、在线聊天的处理方法以及电子设备有效
| 申请号： | 201811211009.1 | 申请日： | 2018-10-17 |
| 公开（公告）号： | CN111061855B | 公开（公告）日： | 2023-05-02 |
| 发明（设计）人： | 谢奕;王雪恢;杨加枫 | 申请（专利权）人： | 阿里巴巴集团控股有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/335 | 分类号： | G06F16/335;G06F16/332 |
| 代理公司： | 广州铸智知识产权代理有限公司 44886 | 代理人： | 徐瑞红 |
| 地址： | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本发明实施例提供了一种答复内容的生成方法和装置、在线聊天的处理方法以及电子设备。该方法包括：对用户输入的咨询内容进行分析，获取所述咨询内容的语义信息；检索与所述语义信息相关的数据；基于所述语义信息和检索到的与所述语义信息相关的数据，获取与所述咨询内容相关的第一上下文信息；根据所述第一上下文信息、所述语义信息以及所述相关的数据，生成基于所述咨询内容的上下文的第一答复内容。本发明实施例基于用户咨询内容的语义信息及相关的数据，获取与咨询内容相关的上下文信息，从而向用户提供基于咨询内容上下文的答复内容，提供更加符合用户咨询意图的快速、专业的客户服务，提升了用户体验。 | ||
| 搜索关键词： | 答复 内容 生成 方法 装置 在线 聊天 处理 以及 电子设备 | ||
【主权项】：
暂无信息
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