[发明专利]问答对构建方法、装置及计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201811029233.9 | 申请日： | 2018-09-03 |
| 公开（公告）号： | CN109189803A | 公开（公告）日： | 2019-01-11 |
| 发明（设计）人： | 蔡林;郑德荣;杨海军;徐倩;杨强 | 申请（专利权）人： | 深圳前海微众银行股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/242 | 分类号： | G06F16/242;G06F16/2452 |
| 代理公司： | 深圳市世纪恒程知识产权代理事务所 44287 | 代理人： | 胡海国;魏兰 |
| 地址： | 518052 广东省深圳市前海深港合作区前*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种问答对构建方法，包括：获取人工客服与用户的对话记录，并基于预设规则对所述对话记录进行处理，得到目标对话记录；基于所述目标对话记录确定标准形式问答对，并对所述标准形式问答对进行过滤处理，得到目标问答对；对所述目标问答对进行合并，并输出所述合并后的目标问答对，以供管理员进行审核。本发明还公开了一种问答对构建装置及计算机可读存储介质。本发明提高了问答对构建的效率和准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 对话记录 构建 计算机可读存储介质 标准形式 构建装置 过滤处理 人工客服 预设规则 合并 输出 审核 | ||
【主权项】：
1.一种问答对构建方法，其特征在于，所述问答对构建方法包括以下步骤：获取人工客服与用户的对话记录，并基于预设规则对所述对话记录进行处理，得到目标对话记录；基于所述目标对话记录确定标准形式问答对，并对所述标准形式问答对进行过滤处理，得到目标问答对；对所述目标问答对进行合并，并输出所述合并后的目标问答对，以供管理员进行审核。
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