[发明专利]通话中客户信息修改方法、装置、计算机设备及存储介质有效
| 申请号： | 201810198383.6 | 申请日： | 2018-03-12 |
| 公开（公告）号： | CN108510290B | 公开（公告）日： | 2019-08-06 |
| 发明（设计）人： | 张政 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/27 | 分类号： | G06F17/27 |
| 代理公司： | 深圳众鼎专利商标代理事务所(普通合伙) 44325 | 代理人： | 阳开亮 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种通话中客户信息修改方法、装置、计算机设备及存储介质。该通话中客户信息修改方法包括：获取修改验证请求，所述修改验证请求包括客户手机号和待识别特征；基于所述客户手机号查询数据库，获取对应的标准识别特征；基于所述待识别特征和标准识别特征获取对应的识别匹配度，若所述识别匹配度大于或等于预设匹配度，则进入信息修改界面；获取目标修改数据，在所述信息修改界面中显示所述目标修改数据，设置所述目标修改数据为不可修改状态；获取修改确认指令，将所述目标修改数据上传到所述数据库。该通话中客户信息修改方法需在基于识别匹配度与预设匹配度进行身份验证通过后才可进行客户信息修改，可以保证客户信息修改的安全。 | ||
| 搜索关键词： | 客户信息 匹配度 通话 计算机设备 标准识别 存储介质 客户手机 信息修改 验证请求 预设 查询数据库 获取目标 确认指令 身份验证 特征获取 数据库 安全 保证 | ||
【主权项】：
1.一种通话中客户信息修改方法，其特征在于，包括：获取修改验证请求，所述修改验证请求包括客户手机号和待识别特征；基于所述客户手机号查询数据库，获取对应的标准识别特征；基于所述待识别特征和标准识别特征获取对应的识别匹配度，若所述识别匹配度大于或等于预设匹配度，则基于所述识别匹配度和所述预设匹配度获取对应的目标安全等级，并进入与所述目标安全等级相对应的信息修改界面，所述信息修改界面上显示与所述目标安全等级相对应的可修改主题和对应的原始信息内容；获取目标修改数据，所述目标修改数据包括目标修改主题和对应的目标修改内容；若所述目标修改主题属于所述可修改主题中的主题时，则在所述信息修改界面上对比显示与所述目标修改主题相对应的原始信息内容和目标修改内容，设置所述目标修改数据为不可修改状态；获取修改确认指令，将所述目标修改数据上传到所述数据库。
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