[发明专利]IVR流程的管理配置方法、装置、电子设备、存储介质有效
| 申请号： | 201710898833.8 | 申请日： | 2017-09-28 |
| 公开（公告）号： | CN107733698B | 公开（公告）日： | 2020-10-27 |
| 发明（设计）人： | 连祥敏 | 申请（专利权）人： | 上海华客信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/24 | 分类号： | H04L12/24;H04M3/51 |
| 代理公司： | 上海隆天律师事务所 31282 | 代理人： | 臧云霄;潘一诺 |
| 地址： | 200335 *** | 国省代码： | 上海;31 |
| 权利要求书： | 查看更多 | 说明书： | 查看更多 |
| 摘要： | 本发明提供一种IVR流程的管理配置方法、装置、电子设备、存储介质。方法，包括：提供多个IVR流程版本；自一个或多个数据库中获取各个用户账号的对一个或多个服务的订单数据及浏览数据；针对每个服务，按下单和/或浏览该服务的频率由低到高对用户账号进行排序获得排序顺序；根据用户账号在排序顺序中的位置向用户账号分配IVR流程版本，其中，在排序顺序中越靠前的用户账号分配的IVR流程版本创建时间越近；获取关联服务的通话请求中用户的通话号码；根据通话号码，获取关联该通话号码的用户账号；于通话中向用户提供分配给用户账号的针对该服务的IVR流程版本并接收用户反馈。本发明提供的IVR流程的管理配置方法及装置实现IVR流程版本迭代。 | ||
| 搜索关键词： | ivr 流程 管理 配置 方法 装置 电子设备 存储 介质 | ||
【主权项】：
一种IVR流程的管理配置方法，其特征在于，包括：提供针对一个或多个服务的多个IVR流程版本；自一个或多个数据库中获取各个用户账号的对一个或多个服务的订单数据及浏览数据；针对每个服务，按下单和/或浏览该服务的频率由低到高对用户账号进行排序获得排序顺序；根据用户账号在所述排序顺序中的位置向用户账号分配IVR流程版本，其中，在所述排序顺序中越靠前的用户账号分配的IVR流程版本创建时间越近；获取关联服务的通话请求中用户的通话号码；根据所述通话号码，获取关联该通话号码的用户账号；于所述通话中向用户提供分配给所述用户账号的针对该服务的IVR流程版本并接收用户反馈。
下载完整专利技术内容需要扣除积分，VIP会员可以免费下载。
该专利技术资料仅供研究查看技术是否侵权等信息，商用须获得专利权人授权。该专利全部权利属于上海华客信息科技有限公司，未经上海华客信息科技有限公司许可，擅自商用是侵权行为。如果您想购买此专利、获得商业授权和技术合作，请联系【客服】
本文链接：http://www.vipzhuanli.com/patent/201710898833.8/，转载请声明来源钻瓜专利网。
- 上一篇：一种Chirp扩频通信系统的联合检测方法及系统
- 下一篇：一种加热器
