[发明专利]电子装置、名单回收下发方法和计算机可读存储介质在审
| 申请号： | 201710614644.3 | 申请日： | 2017-07-25 |
| 公开（公告）号： | CN108428145A | 公开（公告）日： | 2018-08-21 |
| 发明（设计）人： | 沈毅;张勋;王刚 | 申请（专利权）人： | 平安科技（深圳）有限公司 |
| 主分类号： | G06Q30/02 | 分类号： | G06Q30/02 |
| 代理公司： | 深圳市沃德知识产权代理事务所(普通合伙) 44347 | 代理人： | 于志光;高杰 |
| 地址： | 518000 广东省深*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | 本发明公开一种电子装置、名单回收下发方法和计算机可读存储介质，其中，该方法包括：名单回收下发系统周期性查询各坐席的在职状态，以确定周期内新增的离职坐席；根据预先确定的客户名单与坐席的映射关系，分别将各确定的离职坐席名下的客户名单进行回收；逐一查询回收的客户名单的历史服务坐席，分析查询到的历史服务坐席中是否含有在职坐席；若查询到的历史服务坐席中含有在职坐席，则将所述回收的客户名单按第一预设规则分配给所述查询到的历史服务坐席中的在职坐席。本发明技术方案实现了提升客户名单的回收再下发效率及客户名单再下发分配的准确性。 | ||
| 搜索关键词： | 坐席 回收 服务坐席 客户 计算机可读存储介质 查询 电子装置 周期性查询 下发系统 映射关系 预设规则 预先确定 分配 分析 | ||
【主权项】：
1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器及存储于所述存储器上并可在所述处理器上运行的名单回收下发系统，所述名单回收下发系统被所述处理器执行时实现如下步骤：A、名单回收下发系统周期性查询各坐席的在职状态，以确定周期内新增的离职坐席；B、根据预先确定的客户名单与坐席的映射关系，分别将各确定的离职坐席名下的客户名单进行回收；C、逐一查询回收的客户名单的历史服务坐席，分析查询到的历史服务坐席中是否含有在职坐席；D、若查询到的历史服务坐席中含有在职坐席，则将所述回收的客户名单按第一预设规则分配给所述查询到的历史服务坐席中的在职坐席。
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