[发明专利]一种基于语音识别的人工智能客服系统及其实现方法在审
| 申请号： | 201710051138.8 | 申请日： | 2017-01-23 |
| 公开（公告）号： | CN106550156A | 公开（公告）日： | 2017-03-29 |
| 发明（设计）人： | 刘雨松 | 申请（专利权）人： | 苏州咖啦魔哆信息技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/527 | 分类号： | H04M3/527;G10L15/22;G10L15/26;G10L13/08;G10L25/48 |
| 代理公司： | 上海宣宜专利代理事务所(普通合伙)31288 | 代理人： | 刘君 |
| 地址： | 江苏省苏州市工业园*** | 国省代码： | 江苏;32 |
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| 摘要： | 一种基于语音识别的人工智能客服系统，其特征在于，包括至少一个服务器和至少一个终端。进一步的，所述的服务器的特征在于包含语音识别模块、对话系统模块、语音合成模块和存储模块。所述的终端的特征在于包含语音输入模块、语音输出模块。一种基于语音识别的智能客服系统的实现方法的特征在于包含如下步骤A、用户通过语音输入模块201输入音频至语音识别模块101。B、语音识别模块101初步获取用户信息后，将信号传送到对话系统模块102。C、对话系统模块102调用存储模块104信息，用来分析用户语音信息内容和指令内容，并推断出用户的意图，并将信号传送给对语音合成模块103。D、语音合成模块103在接受到对话系统模块102的信号后，合成应答语音。语音合成模块103将合成的语音通过语音输出模块201进行语音输出。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 语音 识别 人工智能 客服 系统 及其 实现 方法 | ||
【主权项】：
一种基于语音识别的人工智能客服系统，其特征在于，包括至少一个服务器和至少一个终端。所述的服务器的特征在于包含语音识别模块、对话系统模块、语音合成模块和存储模块。所述的终端的特征在于包含语音输入模块、语音输出模块。
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