[实用新型]国地税联合纳税服务效能评价系统

摘要

本实用新型公开了一种国地税联合纳税服务效能评价系统，包括内网服务器；多台排号机；播报单元；大厅业务办理操作单元；效能评价管理单元；用于存储管理内、外网服务器输入和输出数据的数据库；多台排号机、播报单元、效能评价管理单元、数据库和多个大厅业务办理操作单元与内网服务器通过局域网连接。本实用新型通过内网服务器和各工作单元配合采集各纳税服务人员工作情况的数据，对数据进行量化评分和量化分析，将量化分析的数据与纳税服务人员绩效挂钩，来提高纳税服务人员工作效率、积极性和主动性；纳税人通过移动端软件在外网服务器预约办理业务和咨询问题，避免纳税人长时间排队，税务机关也可有效调节人流，提高服务效率和服务满意度。

主权项

国地税联合纳税服务效能评价系统，其特征在于，包括用于传输和采集数据的内网服务器；用于纳税人取号排队，确定纳税人办理业务的起始时间和排队人数的多台排号机；大厅业务办理操作单元；用于播报提示已取号码的纳税人到对应的大厅业务办理操作单元办理业务或播报其他相关提示信息的播报单元；用于接收大厅业务办理操作单元发送的工作情况的数据或采集数据库中记录的各纳税服务人员的工作情况的数据，进行实时量化评分的效能评价管理单元；用于存储管理内、外网服务器输入和输出数据的数据库；所述多台排号机、播报单元、效能评价管理单元、数据库和多个大厅业务办理操作单元与所述内网服务器通过局域网连接。