[发明专利]一种基于短频话单数据定位网络故障的方法和装置

摘要

本申请公开了一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，包括设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，选取语音话单样本，对所述语音话单样本进行多维度统计，从所述语音话单中获取频话话单数据，对频话单进行多维度统计，统计计算，对比分析统计结果得出分析结论。还公开了一种短频话单获取与处理装置。可避免海量数据下频话数据获取丢失，以及短频话单数据处理过于简单的状况，从而能够更全面反映网络隐形故障、用户及终端问题。

主权项

1.一种基于短频话单数据定位网络故障的方法，其特征在于，包括如下步骤：(1)设置频话、短话、用户原因、终端原因的异常标准，包括中继群异常标准、小区异常标准、小区切换的比例异常标准、中继群及小区频话占比异常标准；(2)选取语音话单样本；(3)对所述语音话单样本进行多维度统计；统计包括中继群通话次数、中继群主叫用户数；小区通话次数、小区主叫用户数；(4)从所述语音话单中获取频话话单数据；(5)对频话单进行多维度统计；统计中继群频通话次数、中继群频通话主叫用户数；小区频通话次数、小区频通话主叫用户数；(6)统计计算，包括中继群频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占中继群总主叫用户数占比；计算小区频话次数占总通话次数占比、频话主叫用户数占小区总主叫用户数占比；计算用户所通话的中继群与小区的频话占比；(7)对比分析统计结果得出分析结论；根据所述中继群异常标准，确定异常中继群，判断所述频话由中继群原因引起；根据所述小区异常标准，确定异常小区，判断所述频话由小区原因引起；并进一步根据发生小区切换的比例是否异常的标准，判断小区网络问题，或是由于相邻小区干扰导致的当前小区易发生频话；根据中继群与小区的频话占比标准，确定判断终端原因。